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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A、 ab

B、 acd

C、 bd

D、 abcd

答案:C

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
6.快速渗透策略是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-1983-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.同理心的意思是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-2e7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-f591-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6. 下面哪项不属于学习力的三要素( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-c23b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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25.由于运输产品无法储存,因而运输市场供需平衡较易实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-3d93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3、侵占铁路建设用地的,由( )土地管理部门责令停止侵占、赔偿损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-e639-c0f0-9b9ce9a83100.html
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30.下列属于气象气候景观的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-49f5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2. ( )是指人的心理活动长时间地保持在感受某种事物或从事某种活动上,这是注意在时间上的特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-16c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-2c6a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-fa72-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A、 ab

B、 acd

C、 bd

D、 abcd

答案:C

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
6.快速渗透策略是指( )

A. 以低价格、低促销费用推出新产品

B. 以低价格、高促销费用推出新产品

C. 以高价格、低促销费用推出新产品

D. 以高价格、高促销费用推出新产品

解析:答案解析:花间集的答案解析知识点:营销策略

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4.同理心的意思是( )

A. 换位思考,站在对方的角度去思考问题

B. 同情心

C. 相同心

D. 同情理解心

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

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6. 下面哪项不属于学习力的三要素( )。

A. 动力

B. 能力

C. 注意力

D. 毅力

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25.由于运输产品无法储存,因而运输市场供需平衡较易实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-3d93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3、侵占铁路建设用地的,由( )土地管理部门责令停止侵占、赔偿损失。

A. 省级人民政府

B. 市级人民政府

C. 县级人民政府

D. 县级以上地方人民政府

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30.下列属于气象气候景观的是?

A. 云、雾、雨景

B. 雾凇、雨凇

C. 极光

D. 佛光

解析:null难易度: 易

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2. ( )是指人的心理活动长时间地保持在感受某种事物或从事某种活动上,这是注意在时间上的特征。

A. 注意的范围

B. 注意的紧张度

C. 注意的稳定性

D. 注意的分配

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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-2c6a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 支付运输费用

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

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