2、普通话以( )语音为标准音。
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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于
A. 全新产品
B. 地域性新产品
C. 改进新产品
D. 换代新产品
解析：答案解析:知识点:新产品
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4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )
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26.下列配对正确的是?
A. 鄱阳湖——江西省
B. 太湖——江苏省
C. 镜泊湖——黑龙江省
D. 卡纳斯湖 ——新疆维吾尔自治区
解析：null难易度: 易
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15.当个体在受到挫折后无法进行攻击,或者攻击后会导致更大的挫折,同时个体又找不到适当的替代物来发泄自己的愤怒情绪,就会出现( )反应。
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9、口部操当中,面部的四个动作( )
A. 提颧肌
B. 打牙关
C. 挺软腭
D. 松下巴
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31.男士在正式场合穿着正装的时候,鞋子最好为黑色的,袜子应该选择深色的袜子。( )
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11.对于不完美的脸型,可以通过矫正化妆予以改善,哪些属于不完美脸型
A. 圆形脸
B. 长形脸
C. 方形脸
D. 椭圆形脸
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9. Shall we go to the waiting room?
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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