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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-3c91-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
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15.下列属于市场营销宏观环境因素的有?
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1、壮族部分地区习俗为一定年龄以下的妇女不能在客厅吃饭。 ( )
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6.May I come in, please?
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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。
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27. AMA即美国市场营销协会。
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10.包裹运输属于旅客运输的范畴。( )
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5.身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时,如儿童要单独使用卧铺,应购买( )。
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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-b733-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-3c91-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员

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15.下列属于市场营销宏观环境因素的有?

A. 人口环境

B. 政治法律环境

C. 中间商

D. 经济环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-2a37-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、壮族部分地区习俗为一定年龄以下的妇女不能在客厅吃饭。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-cb25-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6.May I come in, please?

A. Yes, please.

B. It doesn't matter.

C. Thank you.

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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 支付运输费用

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

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27. AMA即美国市场营销协会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-41af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10.包裹运输属于旅客运输的范畴。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-1300-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5.身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时,如儿童要单独使用卧铺,应购买( )。

A. 全价卧铺票

B. 半价客票和全价卧铺票

C. 半价客票和半价卧铺票

D. 不用买票

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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。
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