2.新生凭( )可购买学生票。
A. 学校书面证明
B. 录取通知书
C. 减价优待证
D. 居委会证明
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话
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15、从历史上看,最先到加拿大进行殖民扩张的是( )
A. 英国人
B. 法国人
C. 荷兰人
D. 葡萄牙人
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16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
A. 乘警
B. 乘警、列车员
C. 列车员
D. 全体乘务员
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
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18.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是( )。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。
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17.下列关于旅客运输心理学的具体研究方法的表述中,正确的是( )。
A. 观察法可分为客观观察法和主观观察法两种
B. 调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法
C. 查法括察法、谈话法、问卷法等
D. 测验法要注意测验的信度和效度
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1、畲族人口分布最多的省份是浙江省和福建省。 ( )
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