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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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7.要想防晒,可以尝试以下哪些方式?

A、涂抹防晒霜

B、打太阳伞

C、吃雪糕

D、穿防晒衣,戴墨镜

答案：ABD

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训

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1.服饰的基本原则包括( )

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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。

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18职业态度的实质是一种敬业精神。

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3.儿童旅客、外交人员、其他旅客携带品免费重量分别为( )。

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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

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14.列车上补卧铺票的手续费为( )。

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17.下列关于旅客运输心理学的具体研究方法的表述中,正确的是( )。

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29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。

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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是

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多选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

7.要想防晒,可以尝试以下哪些方式?

A、涂抹防晒霜

B、打太阳伞

C、吃雪糕

D、穿防晒衣,戴墨镜

答案：ABD

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8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

点击查看答案

1.服饰的基本原则包括( )

A. TPO原则

B. 整洁原则

C. 个性原则

D. 和谐原则

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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。

点击查看答案

18职业态度的实质是一种敬业精神。

点击查看答案

3.儿童旅客、外交人员、其他旅客携带品免费重量分别为( )。

A. 10kg

B. 15kg

C. 35kg

D. 20kg

点击查看答案

3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

A. abc

B. bed

C. acd

D. abcd

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14.列车上补卧铺票的手续费为( )。

A. 1元/人

B. 2元/人

C. 5元/人

D. 3元/人

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17.下列关于旅客运输心理学的具体研究方法的表述中,正确的是( )。

A. 观察法可分为客观观察法和主观观察法两种

B. 调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法

C. 查法括察法、谈话法、问卷法等

D. 测验法要注意测验的信度和效度

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29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。

点击查看答案

6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是

A. 涂抹后不用卸妆

B. 阴天可以不用涂抹

C. 防晒霜在粉底液之后涂抹

D. 以上都不对

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