业务流程的管理不是在流程规划出来之后才进行的，而是在流程规划之前就要进行管理。

A. 下达配送计划

B. 各层级作业配货

C. 下达配送任务

D. 送达交付

A. 全视角考核法

B. 重要事件法

C. 个案法

D. 叙述法

A. 应急储备

B. 控制储备

C. 管理储备

D. 组织储备

A. 资源利用程度指标

B. 服务水平指标

C. 能力与质量指标

D. 作业效益指标

A. 南车.北车重组为中车

B. 某企业因人员负担而进行裁员，部门精简

C. 甲乙部门因业务重合进行重组

D. 某汽车企业通过调整轮胎总成与动力总成工序，效率大幅提升

A. 自制与外购的决策

B. 短期与长期合作决策

C. 单一供应与多源供应决策

D. 内部与外部资源共享决策

A. 弹性预算

B. 零基预算

C. 整套预算

D. 规划预算