答案:A
A. 为挽回企业信誉不惜代价
B. 倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
C. 顾客投诉合理,赔礼道歉
D. 布置一个专门的顾客投诉接待室
A. 输送机系统
B. 高层货架
C. 自动控制系统
D. 库存信息管理系统
A. 一线两点甩挂运输
B. 循环甩挂运输
C. 道路集装箱运输
D. 驮背运输
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 社会因素
D. 技术因素