商业模式画布是一个视觉化的商业模式架构和分析工具，它可以帮助企业进行发展预测分析，对商业模式创新做出战略规划。

A. 项目是否实施的依据

B. 筹措资金的依据

C. 防范风险的重要保证

D. 项目收益的保证

A. 使用礼貌用语，开口“您好”，不用“喂”

B. 复述通话内容，以便得到确认

C. 给出明确的处理时间，例如我会在两个工作日内给您答复

D. 处理完业务即可挂电话

A. 做事拖沓

B. 揽事太多

C. 疲劳过度

D. 环境干扰

A. 实地调研

B. 问卷调查

C. 会议调研

D. 访谈调研

A. 12

B. 18

C. 20

D. 36

A. 需求分析

B. 工作分解结构

C. 甘特图

D. 关键路径法