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强化监督检查，对发生（）的计量装置未开展改造或改造后又多次发生窃电的，严肃考核问责。

A、私自迁移

B、超容

C、转供电

D、窃电

答案：D

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强化专线、专变用户窃电监测能力，推动变电站计量装置接入（），开展变电站母线不平衡、10kV 线路线损监测分析，实现专线、专变用户电量变化情况的在线监测。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，客户反映电能表异常时，应与客户预约（）进行现场核查及校验。电能表存在故障的，及时更换；客户对现场校验结果不认可的，对电能表进行检定。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况，应（），并及时告知计量人员现场处理。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

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提升台区线损精细分析能力，加快无表用电治理，全面完成存量无表用户现场普查，确定应改用户清单，2024年年低完成（）%改造任务。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对单户报修，现场抢修前应先（）。

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根据《国网营销部关于开展充电设施资产普查与计量监测的通知》要求，供电变压器信息应包含变压器（）、变压器容量、变压器型号、变压器变比、上级线路信息、电能表信息、采集终端信息。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照（）原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，用电检查“四到位”包括服务、通知、（）、督导到位。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

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单选题

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文件内容考试题库（计量处）

强化监督检查，对发生（）的计量装置未开展改造或改造后又多次发生窃电的，严肃考核问责。

A、私自迁移

B、超容

C、转供电

D、窃电

答案：D

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A. 营销系统

B. 采集系统

C. 物资系统

D. 生产系统

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A. 单独

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D. 线上申请

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A. 先复电后抢修

B. 先拆表计

C. 先抢修

D. 让客户办理赔表

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A. 推荐施工单位

B. 推介设计、施工

C. 举荐设计单位

D. 指定设计、施工

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提升台区线损精细分析能力，加快无表用电治理，全面完成存量无表用户现场普查，确定应改用户清单，2024年年低完成（）%改造任务。

A. 50

B. 60

C. 80

D. 85

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对单户报修，现场抢修前应先（）。

A. 确定是否为供电公司直供用户

B. 是否在供电公司产权范围内

C. 核实客户交费状态

D. 核实客户的基本信息

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A. 故障发生时间

B. 故障影响范围

C. 客户身份

D. 故障分级

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A. 沟通

B. 检查

C. 整改

D. 报告

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

A. 基础信息

B. 户号

C. 户名

D. 身份证信息

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