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根据营销计量工作要点要求，全面提升数据采集质量。优化采集2.0系统数据采集机制，全面启用数据主动上报模式，实现全量用户（）、光伏等重点用户（）采集，深度挖掘双模通信极限采集能力，强化实时数据采集能力。

A、 15分钟、15分钟

B、 5分钟、分钟级

C、 15分钟级、分钟级

D、分钟级、分钟级

答案：C

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

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根据《国家电网有限公司关于印发现代先进测量体系建设三年行动方案的通知》要求，从（）两个层面贯通“总部-省”两级平台，实现计量采集业务全网协同。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，开展客户侧保电时，应主动提供业务指导和技术服务，协助客户开展（），督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在催收电费时，搭车收取（）。

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加快实施各级高压关口计量点直接接入（），协同相关部门推动非直采计量点数据全量接入采集 2.0。

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推进电能表升级换代，在易发生洪涝地区推广应用（）等级电能表。

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完成营销 2.0 计量资产管理模块与营销现场作业平台、计量智慧实验室接口贯通，完成（）管理功能应用。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对重要客户，用电检查“四到位”包括服务、通知、（）、督导到位。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、（）等。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时间，按照（）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

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根据营销计量工作要点要求，全面提升数据采集质量。优化采集2.0系统数据采集机制，全面启用数据主动上报模式，实现全量用户（）、光伏等重点用户（）采集，深度挖掘双模通信极限采集能力，强化实时数据采集能力。

A、 15分钟、15分钟

B、 5分钟、分钟级

C、 15分钟级、分钟级

D、分钟级、分钟级

答案：C

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准对外泄露客户用电申请资料（）等，或未经身份核实提供客户用电信息。

A. 基础信息

B. 户号

C. 户名

D. 身份证信息

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A. 应用和接口

B. 数据和应用

C. 通信和数据

D. 组件和接口

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A. 用电检查

B. 故障处理

C. 隐患排查治理

D. 故障排查

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在催收电费时，搭车收取（）。

A. 维护费用

B. 其他费用

C. 检修费用

D. 服务费

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加快实施各级高压关口计量点直接接入（），协同相关部门推动非直采计量点数据全量接入采集 2.0。

A. 营销系统

B. 物资系统

C. 采集系统

D. 生产系统

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推进电能表升级换代，在易发生洪涝地区推广应用（）等级电能表。

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完成营销 2.0 计量资产管理模块与营销现场作业平台、计量智慧实验室接口贯通，完成（）管理功能应用。

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A. 沟通

B. 检查

C. 整改

D. 报告

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、（）等。

A. 谩骂

B. 讽刺

C. 打架斗殴

D. 发生肢体冲突

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A. “一次勘查”

B. “一次性解决”

C. “高效处理”

D. “一次装表”

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