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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（）等方式送达。

A、微信

B、函件、挂号信

C、电话

D、短信

答案：B

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在配合政府对客户执行行政性停电时，应依据（）及以上人民政府、电力管理部门、安全生产监督管理部门以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件。

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电能表、互感器等状态在线监测及状态评价能力全面加强，线上化、数字化水平大幅提升，计量装置（）手段实现跨越式变革。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，计量箱（柜）污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的，及时清洁、维修或更换。需停电更换的，应（）客户。

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各省公司全面开展现状普查（）、建档，重点普查充电设备与供电设备、接网方式、运行情况等。

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为贯彻落实公司“两会”及市场营销工作会议安排，全面加强公司充电及岸电资产设施管理，在完成充电设施普查后，充电设施资产档案信息以（）微应用为准。

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计量装置普查系统侧关口、自备电厂、专线用户的计量点，高压路线损率、母线不平衡率超过理论值的，频繁出现（）情况的计量点划定为高风险。

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全面推动台区线损“精细分析”，严控无表临时用电和定比定量用户规模，原则上（）全部安装计量装置。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，开展客户侧保电时，应主动提供业务指导和技术服务，协助客户开展（），督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

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未建档（），尤其是考核计量点，要通过现场普查新建计量点档案，录入计量装置资产及拓扑信息。

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提升台区线损精细分析能力，加快无表用电治理，全面完成存量无表用户现场普查，确定应改用户清单，2024年年低完成（）%改造任务。

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文件内容考试题库（计量处）

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（）等方式送达。

A、微信

B、函件、挂号信

C、电话

D、短信

答案：B

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A. 街道

B. 乡镇

C. 县级

D. 市级

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电能表、互感器等状态在线监测及状态评价能力全面加强，线上化、数字化水平大幅提升，计量装置（）手段实现跨越式变革。

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A. 提前通知

B. 提前1天

C. 提前2天

D. 提前3天

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各省公司全面开展现状普查（）、建档，重点普查充电设备与供电设备、接网方式、运行情况等。

A. 检测设备

B. 充电设备

C. 受电设备

D. 标准设备

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A. 营销

B. 采集

C. 车联网

D. 采集和车联网

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计量装置普查系统侧关口、自备电厂、专线用户的计量点，高压路线损率、母线不平衡率超过理论值的，频繁出现（）情况的计量点划定为高风险。

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全面推动台区线损“精细分析”，严控无表临时用电和定比定量用户规模，原则上（）全部安装计量装置。

A. 小功率设备

B. 存量用户

C. 新增用户

D. 全量用户

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A. 用电检查

B. 故障处理

C. 隐患排查治理

D. 故障排查

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未建档（），尤其是考核计量点，要通过现场普查新建计量点档案，录入计量装置资产及拓扑信息。

A. 计量点

B. 用户档案

C. 发电点

D. 受电点

点击查看答案

提升台区线损精细分析能力，加快无表用电治理，全面完成存量无表用户现场普查，确定应改用户清单，2024年年低完成（）%改造任务。

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