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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在故障抢修现场，对客户提出的非故障抢修诉求，应（），做好信息收集和上报工作。

A、积极引导

B、认真接待

C、耐心解释

D、不厌其烦

答案：C

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根据国网江苏省电力有限公司2023年营销计量工作要点工作要求，全部用户日均采集成功率不低于（）。

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未建档计量点，尤其是考核计量点，要通过现场普查新建（）档案，录入计量装置资产及拓扑信息。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照（）原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，客户侧发生故障时，应协助客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，指导客户进行故障（），及时恢复供电。

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根据《国家电网有限公司关于印发现代先进测量体系建设三年行动方案的通知》要求，部署智能运维闭环管理微应用，利用设备事件信息建立测量异常智能诊断模型，逐步推动工单驱动模式转变为（）运维模式，提升运维效率

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加快本地双模通信技术推广应用，推进窄带载波及09版等老旧采集终端升级改造，新建及改造台区全面应用本地双模通信单元，实现低压用户（）采集全覆盖。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（）等方式送达。

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各省公司全面开展定期盘点，库存资产账实相符率达到（），10 家以上省公司电能表库存运行比不高于4%，具备自动化盘点能力库房占比达 50%以上。库龄超过 5 年的计量资产实现清零。

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建立远程双模技术标准体系，推进远程双模试点建设，逐步应用北斗、中压载波技术解决公网无信号覆盖问题，全面淘汰（）通信模块，建立本地及远程采集感知的高速通路。

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依据计量工作要点，需要完成分路负荷接入全覆盖，新装高压用户分路负荷接入覆盖率100%

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在故障抢修现场，对客户提出的非故障抢修诉求，应（），做好信息收集和上报工作。

A、积极引导

B、认真接待

C、耐心解释

D、不厌其烦

答案：C

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根据国网江苏省电力有限公司2023年营销计量工作要点工作要求，全部用户日均采集成功率不低于（）。

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未建档计量点，尤其是考核计量点，要通过现场普查新建（）档案，录入计量装置资产及拓扑信息。

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A. 故障发生时间

B. 故障影响范围

C. 客户身份

D. 故障分级

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A. 隔离和消缺

B. 处理

C. 分析

D. 查找

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A. 微信

B. 函件、挂号信

C. 电话

D. 短信

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A. 100%

B. 90%

C. 80%

D. 70%

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依据计量工作要点，需要完成分路负荷接入全覆盖，新装高压用户分路负荷接入覆盖率100%

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