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填空题

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涉及互感器（）关键信息不一致，影响计量准确性的，要立即通知用电检查人员，查明原因、落实责任，按规定开展电费退补及系统数据更正工作。

答案：变比

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计量装置普查低压非居用户计量点，所在台区高损且存在电能表异常事件，主站在线监测（）的计量点划定为高风险。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前（）送达停电通知书，停电前30分钟再次通知客户。

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优化关口计量管理功能，实现关口计量装置（）管理。落实设备主人制责任，确保对运行计量设备档案清楚、状态有数。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，拆回电能表应在表库至少存放（），以便客户提出异议时复核。

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加快高级智能计量系统等领先技术（）推广应用，有力支撑公司境外资产运营和海外重大工程项目建设。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定，发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照（）原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，业扩办电实际进度（）。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改（）、自立收费项目。

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各省公司全面开展定期盘点，库存资产账实相符率达到（），10 家以上省公司电能表库存运行比不高于4%，具备自动化盘点能力库房占比达 50%以上。库龄超过 5 年的计量资产实现清零。

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，现场抢修严格遵守标准工艺的要求，（）完成抢修工作。

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文件内容考试题库（计量处）

涉及互感器（）关键信息不一致，影响计量准确性的，要立即通知用电检查人员，查明原因、落实责任，按规定开展电费退补及系统数据更正工作。

答案：变比

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计量装置普查低压非居用户计量点，所在台区高损且存在电能表异常事件，主站在线监测（）的计量点划定为高风险。

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A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 3-7天

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优化关口计量管理功能，实现关口计量装置（）管理。落实设备主人制责任，确保对运行计量设备档案清楚、状态有数。

A. 规范化

B. 标准化

C. 模块化

D. 智能化

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A. 一个抄表或电费结算周期

B. 20天

C. 两个抄表或电费结算周期

D. 60天

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加快高级智能计量系统等领先技术（）推广应用，有力支撑公司境外资产运营和海外重大工程项目建设。

A. 自动化

B. 数字化

C. 智能化

D. 国际化

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A. 故障发生时间

B. 故障影响范围

C. 客户身份

D. 故障分级

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，业扩办电实际进度（）。

A. 可在流程全部结束后一次性录入系统，且需如实记录办电时间节点

B. 在系统中同步流转业务工单，如实记录办电时间节点

C. 电话告知客户后，无需在系统中流转业务工单

D. 阶段性录入系统即可

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改（）、自立收费项目。

A. 客户档案

B. 收资范围

C. 收费标准

D. 业务类型

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A. 100%

B. 90%

C. 80%

D. 70%

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A. 3小时内

B. 4小时内

C. 规定时间内

D. 一次

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