187.银行金融机构在办理外汇现钞业务时,登记的《外汇现钞收、付业务冠字号码信息登记表》,只需银行经办人签章。
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691.( )是商业银行向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的,在学生入学前户籍所在县(市、区)办理的助学贷款。
A. 国家助学贷款
B. 生源地信用助学贷款
C. 商业助学贷款
D. 个人留学贷款
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687.以下哪些交易可以为个人客户开立外币子账户
A. 个人存款账户开户
B. 个人现金存款
C. 综合转账
D. 个人结售汇
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141.养老金发放日,大堂里聚集了大量的客户,客户抱怨人多、排队时间长、银行处理慢。为缓和客户情绪,大堂经理小张应该()
A. 做好客户分流,减少排队人数
B. 协助业务预处理,完善填单、资料收集等
C. 关注客户情绪,对情绪激动的客户做好安抚处理
D. 排队人数实在太多,可建议熟悉的客户错峰前来办理业务
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429.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点配置的老年客户关怀设施可包括()
A. 老花镜
B. 血压计
C. 轮椅
D. 放大镜
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406.对相同客户编号下客户后续开立账户,如后续开立账户需单独约定对账信息的,无需另行签订《成都农商银行银企对账服务协议》
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719.对于存在未按规定建立反洗钱内部控制制度的机构,中国人民银行依法责令限期改正,情节严重的,还可以建议保险监督管理机构责令被检查单位对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予行政处分。
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145.一位老年客户在柜台办理现金汇划业务时,因反复填错单据被柜员拒绝受理,于是大声斥责银行故意刁难。此时,大堂经理小张应该()
A. 明确、一次性指出并标注客户错在哪里、如何整改
B. 为客户找台阶,不能质疑客户的理解能力和认知水平
C. 安抚客户情绪,解释制度规定,并非刁难
D. 对客户说,银行规定,我们也没办法
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501.一位持台湾居民来往大陆通行证的客户前来网点办理人民币账户开户业务,他的身份是( )
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441.智能设备在进行清机加时必须双人操作并全程在监控下完成。
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