532.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内各类设备出现故障,应公示故障并及时维护
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179.营业网点小面额人民币、残缺污损人民币兑换、整治拒收人民币现金、反假货币等培训宣传是网格化按月宣传的一种常态化行为。
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186.银行金融机构在办理外汇现钞业务时,对于存入和付出的所有外币,必须逐张登记冠字号码信息。
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223.金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了10000元假日元,按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,可( )。
A. 不予罚款
B. 5万元以上
C. 1000元以下
D. 1000元以上5万元以下
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339.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务文化墙要求错误的是()
A. 定期更新
B. 确保展示内容清晰
C. 无褪色
D. 可大幅留白
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364.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中对使用手机描述不正确的是()
A. 接待客户过程中,将手机调整为震动或无声状态
B. 接待客户过程中,未经客户允许不得接打私人电话
C. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过3分钟
D. 接待客户过程中,需要暂时离开座位或接电话时应向客户说明,请示客户同意后方可离开或接电话,接听电话时间不超过5分钟
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333.特殊残缺污损人民币是指票面因( )等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张碳化、变形,图案不清晰,不宜再流通使用的人民币。
A. 火灾
B. 虫蛀
C. 鼠咬
D. 撕裂
E. 霉烂
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362.假币包括()的货币。
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231.客户是否能以其认购理财产品办理质押,视产品具体情况而定,将在什么文本中明确?
A. 理财协议书
B. 产品说明书
C. 风险揭示
D. 综合理财凭证
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142.网点营业时间马上结束,一名客户急匆匆地进入网点,要求存入200万元的现金。柜员小王可以()
A. 先把客户迎进大厅,确保客户资金安全
B. 报告主管,请求支援
C. 在客户同意的前提下,在监控和客户的视线下封箱签章,等到第二天约定时间再办理
D. 建议客户以后提前预约,以便安排专人、固定时间为其办理
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