26.假币系统中《假币收缴凭证》将按照人行要求进行优化,所有凭证的“( )”和“( )”处应由相关人员签章,不得打印人员姓名或内部编号。
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235.某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整,但由于综合前端系统出现短暂故障,网点营业经理了解到情况后,示意大堂经理安抚客户情绪,在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务,营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行,待支行做后续跟进。关于此案例,下列说法正确的是( )
A. 综合前端出现短暂故障,首先注意安抚客户情绪
B. 客户办理取现4万元整,厅堂引导分流时首选分流至大额循环机办理业务
C. 客户办理取现4万元整,引导客户至存取款一体机办理
D. 营业经理事后立即将综合前端生产系统故障上报支行支行,待支行做后续跟进
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112.子账户开立完成后,开发企业可至监管平台登记相关账号、户名信息。其中,监管分户账号填写监管子账户长账号(及主账号与子账户序号无缝拼接的一串数字),监管分户账名称填写子账户名称
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228.分支机构使用便携式发卡机携带重要空白凭证外出营销时,重要空白凭证必须装入入重要空白凭证保管箱或便携式发卡机保管。
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211.柜面办理存折补磁,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。
A. 客户本人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果
B. 所需补磁存折的内页账号页及背面凭证号页
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487.银行机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求,不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
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798.商业银行从事理财产品销售活动,不得有下列情形():
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标,进行监管套利
B. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售;
C. 通过理财产品进行利益输送;
D. 销售人员代替客户签署文件;
E. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品;
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607.金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立()
A. 匿名账户
B. 假名账户
C. 一般账户
D. 基本账户
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391.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务大使职责不包括()
A. 报送季度服务自查报告
B. 负责参与总行服务相关课程开发
C. 负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D. 负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
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72.现金临时封包收款金额应以( )为准。
A. 客户申请金额
B. 客户确认金额
C. 实际清点现金的金额
D. 客户预估金额
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