322.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,对短信回复“不满意”意见的客户,总行运营管理部通过()回访的方式确认不满意详细原因
A. 电话
B. 短信
C. 微信
D. 调查问卷
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495.银行对于企业性质的外汇资金需要查询企业名录方能入账。
A. 一般贸易
B. 专利技术
C. 咨询服务
D. 外债
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41.综合柜员小李有事需暂离营业场所,自行锁好现金、重空、印章及其他重要物品并临时签退系统后离开。小李的做法是否正确。
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562.关于贷记卡销户申请交易错误的描述是( )
A. 贷记卡余额等于0,才能提交。大于0则让客户还款,小于0 则让客户取溢缴款。30天后自动销户,在30天期间可以收款,提交后账户状态为只收不付。贷记卡余额为零时转为销户状态。
B. 30天内可做销户申请撤销,撤销后贷记卡可正常使用。
C. 若手工输入卡号,无需主管授权。
D. 授权柜员需核对柜员录入信息及核实客户身份即可授权通过。
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492.在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
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280.《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应按规定保存《假币收缴凭证》、《货币真伪鉴定书》等相关材料,保存期限为( )。
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694.我行个人贷款可以采取()种担保方式
A. 抵押
B. 保证
C. 质押
D. 以上全对
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108.营业机构发现可疑币时,须由()及以上业务人员辨别真伪,经确认为假币后当面予以收缴。假币收缴过程中,持有人不能再接触假币且假币实物不得离开持有人视线范围。
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202.金融机构确认误收或者误付假币的,应当在()个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告,并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
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113.涉及假币鉴定的,收缴机构应当自收到鉴定单位通知之日起()内,将待鉴定货币送达鉴定单位。
A. 2个工作日
B. 2日
C. 3个工作日
D. 3日
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