333.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()
A. 挺直舒展
B. 双手插兜
C. 双手叉腰
D. 双手抱胸
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659.金融机构必须设立专门的反洗钱工作机构。
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626.农村信用合作社在以开立账户等方式与客户建立业务关系时,应当识别客户身份,并采取以下哪些措施?()
A. 如果客户为外国政要,金融机构为其开立账户应当经高级管理层的批准。
B. 了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
C. 核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件
D. 登记客户身份基本信息
E. 留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件
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156.柜员小王是新入职员工,业务不是很熟练,在给一位客户办理业务时手忙脚乱,收到了客户给出的差评。此时,作为大堂经理的小张应该()
A. 立即寻找目标客户,询问给差评的具体原因
B. 诚恳地请求客户谅解,指出小王是新员工,这个差评对他影响很大,希望得到客户的理解
C. 如果客户纯属操作失误点击了差评按钮,大堂经理在确认后,还是应该向客户表达歉意和感谢
D. 如果客户确实不满意,大堂经理应了解情况,表示歉意,并说明以后会注意改进,加强学习。
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426.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员行为举止说法正确的是()
A. 工作时间不看与工作无关的各类书报,不做与工作无关的事
B. 无客户时可以聚集聊天
C. 不在营业场所吸烟
D. 与客户接触时保持目光接触,正视微笑,目光坦诚、亲切,和蔼、有神,不左顾右盼,也不紧盯着对方
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657.金融机构的反洗钱内部控制制度所涵盖的内容必须全面反映反洗钱法律法规及行政规章的要求。
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747.优分卡“特定分期”支持下述哪种分期方式?
A. 按月还本分1期
B. 按月还本分3期
C. 按季还本分1期
D. 一年到期还本付息
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173.银行机构现金服务网格单元中,圆形区域网格服务优先级高于散点型区域网格。
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348.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如营业网点现场发生客户投诉时,厅堂服务人员应首先如何操作()
A. 致歉
B. 倾听
C. 提出解决方案
D. 引导至营业经理处
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915.我行营业经理岗可以受理并办理个人贷款
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