482.客户致电95392表明投诉后CSR(客服代表)不会做任何解释直接记录投诉工单
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274.发现身份信息存在疑义但拒绝配合出示佐证、单位和个人组织他人同时或分批开立账户或有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动等情形的,有权拒绝开户
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636.若投资人选择打印纸质大额存单,其大额存单账号将()到期兑付功能。
A. 自动取消
B. 申请后取消
C. 不再取消
D. 授权后取消
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638.通过本行渠道发行的大额存单,按照发行时约定的提前支取条款,投资人()在本行营业网点或电子渠道办理提前支取本金和利息。
A. 可以
B. 不能
C. 申请后可以
D. 授权后可以
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335.残缺污损人民币持有人同意营业网点认定结果的,对兑换的残缺污损人民币纸币,营业网点应当面将带有本行行名的( )或( )红色戳记加盖在票面上。
A. “兑换”
B. “残损币”
C. “全额”
D. “半额”
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82.根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》要求,以下哪些反假宣传资料是营业网点大厅内须常年摆放?
A. 《反假货币知识》
B. 《爱护人民币知识》
C. 《2015年版第五套人民币100元券防伪特征》
D. 《2015年版第五套人民币20元券防伪特征》
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289.在单位客户处驻点代客户收取现金的业务,属于上门收款服务。
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316.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,( ),不断丰富适老化产品和服务。
A. 保留和改进人工服务
B. 拒绝老年人在柜面办理业务
C. 引导老年人至智能设备办理业务
D. 不再提供人工服务
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386.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工不合规的是()
A. 可染发,只可染黑色或栗色
B. 可染发,且颜色随意
C. 发长及肩的,须束发(盘)于脑后
D. 必须统一发饰
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915.我行营业经理岗可以受理并办理个人贷款
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