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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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多选题
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144.一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件,柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时,客户表示强烈不满。此时,小王应该()

A、 安抚客户情绪,耐心介绍业务受理条件

B、 为客户提供解决方案,让客户回去取,稍后可以优先为客户办理

C、 先替客户办理转账业务,稍后再补资料

D、 营销切入,建议客户让本人来开通手机银行

答案:ABD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
817.中国500强企业在华(地市级)(含分支机构中)的在职人员可以办理我行白金卡(信用类);
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a4e4-3b19-c0d6-3f0ad517a300.html
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709.蓉e扫连锁商户门店类型包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-939d-489d-c0d6-3f0ad517a300.html
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570.金融机构应当()负责反洗钱工作?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-90d0-7e7b-c0d6-3f0ad517a300.html
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500.使用806906社保缴费明细查询交易,查询缴保状态为“抹账成功”,正确的理解有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8f53-d7d9-c0d6-3f0ad517a300.html
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557.金融机构建立()的具体办法,由国务院反洗钱行政主管部门会同国务院有关金融监督管理机构制定?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-908b-9f96-c0d6-3f0ad517a300.html
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160.银行询证函中的银行填列部分空白处不足,银行业金融机构可另行添加附页列示相关信息,并在附页上签字和盖章或签发电子签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9cd8-512e-c0d6-3f0ad517a300.html
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444.吞没卡销毁时需双人剪角作废,并在综合前端(699016)中进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a05f-4cc7-c0d6-3f0ad517a300.html
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536.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在工作时若因客户要求,且本身业务需要时可以拿出自己的手机为客户演示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a16b-3de6-c0d6-3f0ad517a300.html
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511.我行个人网银客户和企业网银客户客户数字证书有效期为( )年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-81e5-332e-c0d6-3f0ad517a300.html
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763.根据外汇账户管理规定,经常项目外汇账户实施专户管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a433-9acd-c0d6-3f0ad517a300.html
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

144.一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件,柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时,客户表示强烈不满。此时,小王应该()

A、 安抚客户情绪,耐心介绍业务受理条件

B、 为客户提供解决方案,让客户回去取,稍后可以优先为客户办理

C、 先替客户办理转账业务,稍后再补资料

D、 营销切入,建议客户让本人来开通手机银行

答案:ABD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
817.中国500强企业在华(地市级)(含分支机构中)的在职人员可以办理我行白金卡(信用类);

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a4e4-3b19-c0d6-3f0ad517a300.html
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709.蓉e扫连锁商户门店类型包括()

A.  直营门店

B.  加盟门店

C.  合作门店

D.  子门店

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570.金融机构应当()负责反洗钱工作?()

A.  指定内设机构

B.  设立反洗钱专门机构

C.  委托第三方机构

D.  指定专人

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500.使用806906社保缴费明细查询交易,查询缴保状态为“抹账成功”,正确的理解有()

A.  若客户使用存款缴保,则查看客户账户明细是否有退款

B.  待报解账户上没有这笔缴保资金入账

C.  抹账成功意味着缴保失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8f53-d7d9-c0d6-3f0ad517a300.html
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557.金融机构建立()的具体办法,由国务院反洗钱行政主管部门会同国务院有关金融监督管理机构制定?()

A.  客户身份识别制度

B.  客户身份资料和交易记录保存制度

C.  大额交易和可疑交易报告

D.  内部控制制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-908b-9f96-c0d6-3f0ad517a300.html
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160.银行询证函中的银行填列部分空白处不足,银行业金融机构可另行添加附页列示相关信息,并在附页上签字和盖章或签发电子签名。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9cd8-512e-c0d6-3f0ad517a300.html
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444.吞没卡销毁时需双人剪角作废,并在综合前端(699016)中进行操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a05f-4cc7-c0d6-3f0ad517a300.html
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536.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在工作时若因客户要求,且本身业务需要时可以拿出自己的手机为客户演示

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a16b-3de6-c0d6-3f0ad517a300.html
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511.我行个人网银客户和企业网银客户客户数字证书有效期为( )年

A.  5

B.  1

C.  2

D.  3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-81e5-332e-c0d6-3f0ad517a300.html
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763.根据外汇账户管理规定,经常项目外汇账户实施专户管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a433-9acd-c0d6-3f0ad517a300.html
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