APP下载
首页
>
财会金融
>
2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
搜索
2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
)
161.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品时,被客户反问:“你们这儿的产品就这么多吗?”面对客户抱怨产品太少时,小王正确的应对方式是()

A、 认可客户,表示“您说的没错,产品种类可能不及其他银行的多,但产品不在多,而在精”

B、 驳斥客户,“这么多可供您选择的产品呢,您需要的产品到底是哪种呢”

C、 转变思路,积极应对。“我觉得产品不在于多少,而在于是否更有针对性,产品越多,选择起来就越困难。您看我们这款产品完全符合您的需求呀”

答案:AC

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
834.销售人员从事理财产品销售活动,不得有下列情形( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9aee-b8e8-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
437.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于柜面服务规范说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8e19-e88e-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
559.下述关于贷记卡还款确认交易操作错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-82d0-59a6-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
344.以下哪些情况需要客户提交支付结算凭证等办理业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8c4c-2dca-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
525.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内可以堆放营业无关的物品,如摩托车、自行车、拖布、扫帚等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a14d-8a1a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
668.私募理财产品是指商业银行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是指具备( ),投资于单只理财产品不低于一定金额且符合一定条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-84c7-d03d-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
718.识别客户异常交易时可从客户的交易动机、交易地点、基础身份信息和非正常行为四个方面,识别客户的行为是否异常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a3b2-9f41-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
671.如果理财产品中不存在拥有超过25%权益份额的自然人,可以将()判定为受益所有人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-92e6-8f5a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
334.残缺污损人民币兑换分( )情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8c17-dc43-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
516.银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象可以只覆盖基层业务人员及新入职人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a135-d53d-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

161.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品时,被客户反问:“你们这儿的产品就这么多吗?”面对客户抱怨产品太少时,小王正确的应对方式是()

A、 认可客户,表示“您说的没错,产品种类可能不及其他银行的多,但产品不在多,而在精”

B、 驳斥客户,“这么多可供您选择的产品呢,您需要的产品到底是哪种呢”

C、 转变思路,积极应对。“我觉得产品不在于多少,而在于是否更有针对性,产品越多,选择起来就越困难。您看我们这款产品完全符合您的需求呀”

答案:AC

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
834.销售人员从事理财产品销售活动,不得有下列情形( )?

A.  诋毁其他机构的理财产品或销售人员

B.  散布虚假信息,扰乱市场秩序

C.  违规对投资者做出盈亏承诺

D.  挪用投资者交易资金或理财产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9aee-b8e8-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
437.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于柜面服务规范说法正确的是()

A.  非工作用包可带入现金区,只要不在客户视线即可

B.  不可将非工作用包带入现金区

C.  确保私人物品(包括水杯、饭盒等)不在客户视线范围内

D.  水杯、饭盒等可在客户视线范围内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8e19-e88e-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
559.下述关于贷记卡还款确认交易操作错误的是( )

A.  贷记卡号可手输可刷卡

B.  对于因超时导致的核心记账成功,而发卡系统未记账的进行确认,重新发交易给发卡系统

C.  不管响应如何,可退客户钱

D.  系统超时,可多次做还(存)款确认交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-82d0-59a6-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
344.以下哪些情况需要客户提交支付结算凭证等办理业务?

A.  一户通下设活期账户之间

B.  一户通活期与定期存款账户之间

C.  一户通活期与通知存款账户之间

D.  活期与一户通之外账户的资金划转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8c4c-2dca-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
525.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内可以堆放营业无关的物品,如摩托车、自行车、拖布、扫帚等

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a14d-8a1a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
668.私募理财产品是指商业银行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是指具备( ),投资于单只理财产品不低于一定金额且符合一定条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织。

A.  专业的投资能力

B.  相当的资金实力

C.  相应风险识别能力和风险承受能力

D.  大学以上学历

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-84c7-d03d-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
718.识别客户异常交易时可从客户的交易动机、交易地点、基础身份信息和非正常行为四个方面,识别客户的行为是否异常。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a3b2-9f41-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
671.如果理财产品中不存在拥有超过25%权益份额的自然人,可以将()判定为受益所有人

A.  产品的主要负责人

B.  计划的主要负责人

C.  主要管理人

D.  主要发起人

E.  权益份额最高的自然人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-92e6-8f5a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
334.残缺污损人民币兑换分( )情况。

A.  全额

B.  半额

C.  四分之一

D.  八分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8c17-dc43-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
516.银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象可以只覆盖基层业务人员及新入职人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a135-d53d-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载