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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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多选题
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162.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品,被客户抱怨收益低、不及其他银行时,小王正确的应对方式是()

A、 向客户介绍我行产品的优势,分析其他银行高收益的原因,是否会承担更高风险,从而将客户的注意力转移到产品的安全性上

B、 从中立角度帮客户对比分析两个产品的优势和劣势,即使客户这次没有购买,也会认可你的态度,从而促进下一次的购买

C、 贬低他行产品,强势营销

答案:AB

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
225.金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定组织开展机构内反假货币知识与技能培训,可罚款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7c9d-551c-c0d6-3f0ad517a300.html
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294.系统内转账业务如出现差错业务处理必须有根有据,即差错处理时应根据有效( )、( )等资料准确办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8b53-9019-c0d6-3f0ad517a300.html
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510.银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,可以将不合适的金融产品或者服务提供给金融消费者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a122-62ab-c0d6-3f0ad517a300.html
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701.()不能够申请本行信用贷款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8554-8693-c0d6-3f0ad517a300.html
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311.严禁行内人员从事或参与( )第四套人民币等行为,一经发现,务必从严处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8ba5-7b58-c0d6-3f0ad517a300.html
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813.关于天府理财封闭净值型理财产品以下说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9a85-d08a-c0d6-3f0ad517a300.html
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77.上门送款业务中,( )后,我行记账确认人员在现金重空管理系统完成客户收款确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-79b7-bb9e-c0d6-3f0ad517a300.html
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29.公证书是指公证机构根据当事人申请,依照事实和法律,按照法定程序制作的具有特殊法律效力的司法证明书,是司法文书的一种。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9b4a-dca1-c0d6-3f0ad517a300.html
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355.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7ef8-40b4-c0d6-3f0ad517a300.html
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663.过滤名单是指本行认定为总体风险程度较低的客户名单,()属于过滤名单一类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-92c2-032b-c0d6-3f0ad517a300.html
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题目内容
(
多选题
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

162.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品,被客户抱怨收益低、不及其他银行时,小王正确的应对方式是()

A、 向客户介绍我行产品的优势,分析其他银行高收益的原因,是否会承担更高风险,从而将客户的注意力转移到产品的安全性上

B、 从中立角度帮客户对比分析两个产品的优势和劣势,即使客户这次没有购买,也会认可你的态度,从而促进下一次的购买

C、 贬低他行产品,强势营销

答案:AB

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
225.金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定组织开展机构内反假货币知识与技能培训,可罚款( )。

A.  1000元以下

B.  1000元以上5万元以下

C.  1000元以上3万元以下

D.  5万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7c9d-551c-c0d6-3f0ad517a300.html
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294.系统内转账业务如出现差错业务处理必须有根有据,即差错处理时应根据有效( )、( )等资料准确办理。

A.  原始凭证

B.  查询查复书

C.  业务凭证

D.  附件

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510.银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,可以将不合适的金融产品或者服务提供给金融消费者。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a122-62ab-c0d6-3f0ad517a300.html
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701.()不能够申请本行信用贷款

A.  新都区某乡镇镇长

B.  龙泉驿某公立医院外科主任

C.  西南财经大学副教授

D.  我行某二级支行行长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8554-8693-c0d6-3f0ad517a300.html
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311.严禁行内人员从事或参与( )第四套人民币等行为,一经发现,务必从严处理。

A.  炒作

B.  贩卖

C.  高价回收

D.  宣传引导

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813.关于天府理财封闭净值型理财产品以下说法正确的是()

A.  购买实时扣款,首次1万起,1百元追加/保留

B.  工作日00:00-17:00购买,下一工作日起息

C.  工作日17:00之后购买,T+2工作日起息

D.  到期遇非工作日的,顺延至下一工作日,计息期也顺延

E.  该产品不可撤单

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77.上门送款业务中,( )后,我行记账确认人员在现金重空管理系统完成客户收款确认。

A.  客户收到现金

B.  客户接收实物现金并登陆我行“预填单系统”进行现金接收确认

C.  送款人员和客户在“上门服务工单”签字确认

D.  现金完成配装出库

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29.公证书是指公证机构根据当事人申请,依照事实和法律,按照法定程序制作的具有特殊法律效力的司法证明书,是司法文书的一种。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9b4a-dca1-c0d6-3f0ad517a300.html
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355.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接客户的正确示范是()

A.  漫不经心

B.  左顾右盼

C.  面带微笑,双目注视客户

D.  做与接待客户无关的事情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7ef8-40b4-c0d6-3f0ad517a300.html
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663.过滤名单是指本行认定为总体风险程度较低的客户名单,()属于过滤名单一类。

A.  大型国有企业

B.  各级党的机关

C.  各人民团体

D.  村委会或居委会

E.  私立医院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-92c2-032b-c0d6-3f0ad517a300.html
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