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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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多选题
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192.厅堂人员首先要有一个准确的站位,持续关注进出网点的客户。若客户进入网点,应尽可能( )上前热情询问:如果此时正在服务其他客户,无法迎候每一位进厅客户,应尽可能在第一时间与进厅客户有目光( ),点头示意并微笑。

A、 第一时间

B、 接触

C、 无视

D、 对视

答案:AB

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
538.关于三农直联业务交易限额,以下说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-902e-f7d8-c0d6-3f0ad517a300.html
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171.委托单位代发工资资金来源应从单位()转入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7b7c-72ad-c0d6-3f0ad517a300.html
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418.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于女员工在营业网点穿鞋说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8dbd-c4cc-c0d6-3f0ad517a300.html
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403.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8d73-d36f-c0d6-3f0ad517a300.html
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639.反洗钱法律制度,主要内容就是关于洗钱犯罪的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a2b7-7a66-c0d6-3f0ad517a300.html
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209.集中授权业务中,已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务的,需提交以下资料:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-89a5-efdd-c0d6-3f0ad517a300.html
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148.本行通过财政零余额账户或单位零余额账户拨付财政性资金到各收款单位时,统一由承办行进行财政垫款,每日在指定时间内完成拨付后,按日与清算行进行资金清算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9ca9-5391-c0d6-3f0ad517a300.html
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322.上门送款业务必须按( )要求办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8bdb-a666-c0d6-3f0ad517a300.html
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509.金融消费者只能本人提出投诉,不可以委托他人代为提出投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a11f-9473-c0d6-3f0ad517a300.html
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719.办理优耍卡时,客户必须提供以下哪些资料?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-93ce-62d2-c0d6-3f0ad517a300.html
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

192.厅堂人员首先要有一个准确的站位,持续关注进出网点的客户。若客户进入网点,应尽可能( )上前热情询问:如果此时正在服务其他客户,无法迎候每一位进厅客户,应尽可能在第一时间与进厅客户有目光( ),点头示意并微笑。

A、 第一时间

B、 接触

C、 无视

D、 对视

答案:AB

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
538.关于三农直联业务交易限额,以下说法正确的是()

A.  单笔限额默认值(最高)1000万

B.  日累计限额默认值(最高)5000万

C.  交易限额可按客户需求随意调整

D.  交易限额可在最高限额范围内按客户需求调整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-902e-f7d8-c0d6-3f0ad517a300.html
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171.委托单位代发工资资金来源应从单位()转入。

A.  基本存款账户

B.  一般存款账户

C.  专用存款账户

D.  内部账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7b7c-72ad-c0d6-3f0ad517a300.html
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418.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于女员工在营业网点穿鞋说法正确的是()

A.  应着黑色皮鞋,忌光脚穿鞋

B.  所穿鞋子要前包不露指、后包脚跟

C.  禁穿长筒皮靴、拖鞋和其他形态怪异的鞋

D.  为了舒适可穿运动鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8dbd-c4cc-c0d6-3f0ad517a300.html
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403.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法正确的是()

A.  无灰尘

B.  无涂抹

C.  可有残缺

D.  摆放有序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8d73-d36f-c0d6-3f0ad517a300.html
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639.反洗钱法律制度,主要内容就是关于洗钱犯罪的有关规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a2b7-7a66-c0d6-3f0ad517a300.html
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209.集中授权业务中,已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务的,需提交以下资料:()。

A.  死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料

B.  居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料

C.  提取申请人的有效身份证件

D.  提取申请人亲笔签名的承诺书

E.  有备注的存款人账户视图页经办人员对申请人进行身份联网核查,在系统查询、打印已故存款人的账户视图,查询大额存单、非存款类金融产品等产品余额,合计加总并备注在账户视图页与客户提交资料一并上传。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-89a5-efdd-c0d6-3f0ad517a300.html
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148.本行通过财政零余额账户或单位零余额账户拨付财政性资金到各收款单位时,统一由承办行进行财政垫款,每日在指定时间内完成拨付后,按日与清算行进行资金清算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9ca9-5391-c0d6-3f0ad517a300.html
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322.上门送款业务必须按( )要求办理。

A.  先收款、后清点、再核对、再记账、再确认

B.  清点当日必须记账和确认

C.  先记账、后送款、再确认

D.  记账当日必须完成送款和确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8bdb-a666-c0d6-3f0ad517a300.html
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509.金融消费者只能本人提出投诉,不可以委托他人代为提出投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a11f-9473-c0d6-3f0ad517a300.html
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719.办理优耍卡时,客户必须提供以下哪些资料?

A.  客户本人有效身份证复印件

B.  客户本人名下房产或车产

C.  客户本人近三个月银行流水

D.  客户本人的他行信用卡卡面复印件

E.  客户本人亲笔填写的信用卡申请表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-93ce-62d2-c0d6-3f0ad517a300.html
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