A、 未确定查询业务是否在时效期内
B、 未通过身份证联网核查系统对查询人的身份真实性核查
C、 未在系统打印《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两联,未要求查询人签字确认。
D、 营业网点未比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理方法予以封存,且暂不在纸币实物上加盖印章,待查询结束后,再按正常流程进行处理。
答案：ABCD
A、 未确定查询业务是否在时效期内
B、 未通过身份证联网核查系统对查询人的身份真实性核查
C、 未在系统打印《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两联,未要求查询人签字确认。
D、 营业网点未比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理方法予以封存,且暂不在纸币实物上加盖印章,待查询结束后,再按正常流程进行处理。
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 回函询证函
B. 跟函询证函
C. 邮寄询证函
A. 礼貌试探客户是否有不摘口罩的其他原因,如不想被人认出等,尊重客户隐私,并设法化解客户疑虑。
B. 请大堂经理协助,请客户到贵宾室等人少的地方进行样貌核对
C. 如果客户确实不配合,可以请客户自行通过自助设备或手机银行进行转账
D. 说明是银行规定,不执行不能办理业务。
A. 现在马上为您办理XX业务
B. 您好,请问您需要办理什么业务?
C. 请问您需要办理的是XX业务吗?
D. 请稍等,马上办理
A. 继承权公证书
B. 简化小额存款提取手续
C. 遗嘱公证书
D. 小额遗产继承公证书
A. 熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。
B. 坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷
C. 服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确
D. 事先准备好要为客户办理业务所需工作
A. 正确
B. 错误
A. 客户开户机构
B. 客户归属机构
C. 客户编号归属机构
D. 账户机构
A. 普通住宅抵押
B. 别墅抵押
C. 商铺
D. 工业厂房
A. 正确
B. 错误
