326.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉
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300.各营业机构要加强对所受理的预算收入缴库凭证的审核,无误后在各联次上加盖带日戳的业务印章、交换专用章。上述印章不能遮盖缴款单位及开户行、征收机关、()等重要要素。
A. 金额
B. 预算科目名称
C. 预算科目代码
D. 收款国库
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328.小面额人民币现金是指包括( )券别的流通券
A. 10元
B. 5元
C. 1元
D. 5角
E. 1角
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337.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
A. 吃饭
B. 喝水饮茶
C. 吃水果
D. 微笑
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172.关于银行询证函项目填写,“账户余额”栏应填写公司账面上截至函证基准日实际存在的余额,即实际余额,已实际划出的资金(如已上存集团归集账户的金额)也包括在内。
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138.营业经理小李在对客户大额转账业务进行授权时,因需核对客户样貌与证件是否一致要求客户摘掉口罩,被客户以疫情为由拒绝,此时营业经理小李应该()才能有效保证客户的业务需求及心理需求。
A. 礼貌试探客户是否有不摘口罩的其他原因,如不想被人认出等,尊重客户隐私,并设法化解客户疑虑。
B. 请大堂经理协助,请客户到贵宾室等人少的地方进行样貌核对
C. 如果客户确实不配合,可以请客户自行通过自助设备或手机银行进行转账
D. 说明是银行规定,不执行不能办理业务。
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271.所有人员严禁将()带入金库、清分中心及网点现金区。
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610.企业在办理农民工工资代发业务时,可以先打电话到网点,让柜员查询该申请单号在我行综合业务系统是否可以查询,避免单号没从建委平台发送到银行系统,企业跑冤枉路。
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386.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工不合规的是()
A. 可染发,只可染黑色或栗色
B. 可染发,且颜色随意
C. 发长及肩的,须束发(盘)于脑后
D. 必须统一发饰
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398.支付密码器一经挂失,就算后期找到也无法再使用。
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