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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
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多选题
)
371.群体或重大客户投诉包括()

A、 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;

B、 5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;

C、 已引发监管风险的投诉;

D、 已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉;

答案:ABCD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
139.一位客户主动到网点咨询理财产品,并拿出其他银行的资料与我行产品进行对比。此时大堂经理小张应该怎样进行合理的营销()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8843-6884-c0d6-3f0ad517a300.html
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560.关于贷记卡激活交易的错误操作是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-82d6-123d-c0d6-3f0ad517a300.html
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685.经常项目外汇账户包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9329-45ba-c0d6-3f0ad517a300.html
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44.同一介质上有不同保管期限会计档案的,应按最长期限保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9b75-d6fa-c0d6-3f0ad517a300.html
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686.个人理财业务是建立在()基础之上的银行业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8515-4fcc-c0d6-3f0ad517a300.html
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493.柜面可以受理哪些区域的城乡居民缴保业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8f2e-1fc5-c0d6-3f0ad517a300.html
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553.中国人民银行设立中国反洗钱监测分析中心,依法履行下列职责?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9078-06f8-c0d6-3f0ad517a300.html
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390.银行、支付机构收集消费者金融信息用于()的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8d39-dc80-c0d6-3f0ad517a300.html
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604.判断农民工工资专户开户是否异地,主要是指企业注册地是否非大成都范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a23f-8c22-c0d6-3f0ad517a300.html
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523.我行综合收单系统采用()方式进件,无需使用纸质合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-821c-628b-c0d6-3f0ad517a300.html
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

371.群体或重大客户投诉包括()

A、 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;

B、 5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;

C、 已引发监管风险的投诉;

D、 已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉;

答案:ABCD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
139.一位客户主动到网点咨询理财产品,并拿出其他银行的资料与我行产品进行对比。此时大堂经理小张应该怎样进行合理的营销()

A.  感谢客户对我行理财产品的认可和关注

B.  对客户的认真谨慎以及其对资金的重视表示赞赏

C.  询问客户对本行产品的疑问,消除客户犹豫心理

D.  主动、热情地回答客户问题,回答体现出专业性、针对性,建立客户对自己的信任

E.  贬低对方银行的产品,突出我行产品的优势

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560.关于贷记卡激活交易的错误操作是()

A.  贷记卡号必须刷卡获得,不可手动输入;

B.  身份证件需读取输入,如证件号码手工输入,需营业经理授权;

C.  贷记卡(包括贷记卡附卡)激活可由代理人办理;

D.  授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过。

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685.经常项目外汇账户包括( )

A.  经常项目外汇账户

B.  结汇待支付账户

C.  捐赠外汇账户

D.  境外放款专用账户

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44.同一介质上有不同保管期限会计档案的,应按最长期限保管。

A. 正确

B. 错误

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686.个人理财业务是建立在()基础之上的银行业务。

A.  法定代理关系

B.  委托代理关系

C.  存款业务关系

D.  贷款业务关系

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493.柜面可以受理哪些区域的城乡居民缴保业务

A.  城乡居民参保地为成都市各区县均可受理

B.  遂宁市经开区、船山区、蓬溪县、射洪县、大英县

C.  眉山市东坡区、经开区

D.  广安市广安区、经开区

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553.中国人民银行设立中国反洗钱监测分析中心,依法履行下列职责?()

A.  按照规定向中国人民银行报告分析结果

B.  接收并分析人民币、外币大额交易和可疑交易报告

C.  在职责范围内调查可疑交易活动

D.  要求金融机构及时补正人民币、外币大额交易和可疑交易报告

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390.银行、支付机构收集消费者金融信息用于()的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的

A.  营销

B.  用户体验改进

C.  市场调查

D.  数据核实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8d39-dc80-c0d6-3f0ad517a300.html
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604.判断农民工工资专户开户是否异地,主要是指企业注册地是否非大成都范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a23f-8c22-c0d6-3f0ad517a300.html
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523.我行综合收单系统采用()方式进件,无需使用纸质合同。

A.  蓉e支付APP

B.  综合收单管理平台

C.  第三方APP扫二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-821c-628b-c0d6-3f0ad517a300.html
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