A、 营业厅水、电、气、火、暖等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施,符合消防要求
B、 营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜,空调温度符合节能环保要求
C、 地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃圾桶无异味、无外溢、无蚊虫。
D、 厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损。
答案：ABCD
A、 营业厅水、电、气、火、暖等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施,符合消防要求
B、 营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜,空调温度符合节能环保要求
C、 地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃圾桶无异味、无外溢、无蚊虫。
D、 厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损。
答案：ABCD
A. 正常开门营业,向客户解释说明。
B. 大堂服务人员做好客户情绪安抚、提供茶水、报纸等缓解客户焦虑情绪。
C. 先预处理客户的业务,或分流客户至自助区办理。
D. 对于特别着急的客户,可指引其去就近其他网点办理,并提前与其他网点沟通,保证客户的需求得到快速、妥善地满足。
E. 网点负责人联系上级部门,汇报情况,尽快解决问题。
A. 负责人民币和外币反洗钱的资金监测
B. 监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况
C. 在职责范围内调查可疑交易活动
D. 向侦查机关报告涉嫌洗钱犯罪的交易活动
A. 正确
B. 错误
A. 大额转账预约
B. 大额现金存取预约
C. 零钞兑换
D. 现金临时封包
A. 正确
B. 错误
A. 美元、欧元
B. 港币
C. 日元
D. 加元
E. 英镑、澳元
A. 自缴
B. 只支持自缴
C. 代缴
D. 只支持代缴
A. 理论培训
B. 假币识别技能培训
C. 反假币机具使用学习
D. 清分机使用学习
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
