428.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
A. 首问必须普通话
B. 首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言
C. 称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏。
D. 可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
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331.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范不适用于哪个岗位人员()
A. 押钞人员
B. 保安
C. 保洁
D. 营业经理
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645.对于约定支取转入的结算账户、大额存单账户状态均正常的,系统在到期日()自动将存单本息兑付到投资人约定支取转入的账户。
A. 当日
B. T+1
C. T+2
D. T+3
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553.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行运营管理部监控检查人员按季通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查,每季度每网点被监控抽查三次
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90.财政性资金集中支付分为()。
A. 财政直接支付
B. 财政间接支付
C. 财政非现场支付
D. 财政授权支付
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112.经办柜员办理存折收回、作废交易,需扫描存折 ( )两面,正面和背面各生成一张电子影像,正反面影像应保持清晰可见,其( )应完整清晰可辨;销户等收回存折时应按操作手册要求,磁条右下角( ),保留完整凭证号码。
A. 正反
B. 凭证号码
C. 剪角作废
D. 前后
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75.开办上门收(送)款业务的单位,由其账户所在( ),在完成开办条件调查且符合开办条件后,通过OA发起申请。
A. 一级分支行
B. 二级支行
C. 账户开立网点
D. 二级分理处
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100.人民币硬币在流通过程中出现磨损,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:币面出现一处磨损,深度大于(),磨损面积大于标准面积的 ()。
A. 0.1mm、百分之五
B. 0.2mm、百分之五
C. 0.1mm、百分之十
D. 0.2mm、百分之十
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498.员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。
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421.考虑到网络资源和身份联网核查系统效率以及批量开卡审核资料时间,批量开卡一单控制在()笔内,代发控制在()笔内。
A. 200,200
B. 500,500
C. 不受限
D. 200,500
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