204.持《反假货币培训资格证书》()期满(以证书上的发证日期算起)的柜面现金业务人员和清分中心操作人员,须在轮训周期内完成反假货币资格培训及考试。
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109.收缴假外币纸币及各种假硬币时,应装入统一格式的(),在封口处加盖蓝色油墨的“假币”字样戳记,并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码(如有)、收缴人、复核人名章等信息。严禁在假外币纸币上加盖“假币”字样戳记。
A. 《成都农商银行专用信封》
B. 《现金专用封装袋》
C. 《金融机构收缴假币专用封装袋》
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287.成都同城票交采用“成都同城票据自动清分系统”对提出的交换票据进行哪几种资金清算的办法
A. 自动清分
B. 数据处理
C. 总轧平衡
D. 交换差额
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1.集中授权业务中,批量业务退款、贷款内部账手工收回、存款冲补账、多记多讫及特殊业务场景记账等交易为异步授权交易,办理后需确认,取消需()。
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382.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点柜员办理业务时说法错误的是()
A. 业务办理中,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示
B. 办完业务后,应双手将办好的凭证、现金等物款交给客户,并提醒清点核对
C. 送别时,提示客户带齐各类物品、保管好财物,向客户礼貌告别。
D. 业务办理后,主动提示客户核对单据上的交易信息,并对签字位置予以必要提示,可单手指指引
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294.上门收款业务,清点完成以后,清点金额”与“预约金额”如果相等,按以“预约金额为上账金额”
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461.根据我行投诉管理相关办法规定,信息保密原则是指员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。
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380.投诉处理单位回复客户的方式包括()
A. 采取书面形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内当面递交,或者通过邮寄方式寄出。
B. 采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内发出。
C. 采取电话形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。
D. 投诉处理机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。
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479.对于高风险客户的管理,以()作为牵头单位对辖内高风险客户进行统一归口管理。
A. 客户开户机构
B. 客户归属机构
C. 客户编号归属机构
D. 账户机构
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777.我行自建收单系统已包含pos收单业务、pos助农业务和二维码收单业务。
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