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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
(
多选题
)
462.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理业务完成后,柜员须()

A、 主动提示客户通过系统对本人服务进行评价

B、 主动询问客户是否还需办理其他业务

C、 将办好的凭证、现金等物款交给客户

D、 直接送别客户

答案:ABC

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
293.个人客户在办理系统内转账业务时,系统可依照客户指定的时间和金额进行转账结算,处理方式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8b50-2959-c0d6-3f0ad517a300.html
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14.柜面办理客户号合并(对私),个人信息变更/客户原提供资料有误,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-85aa-bdd5-c0d6-3f0ad517a300.html
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172.单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7b80-7aad-c0d6-3f0ad517a300.html
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733.“抵押类”白金卡授信额度为下列哪几项的孰低值?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-940f-125c-c0d6-3f0ad517a300.html
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512.办理农民工批量开卡业务,以下哪些说法是对的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8f99-31cc-c0d6-3f0ad517a300.html
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156.我行可受理的银行询证函种类有邮寄银行询证函及跟函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9cc5-3c0e-c0d6-3f0ad517a300.html
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809.持卡人信用卡有效期满三十天,持卡人不办理更换新卡手续的不能销户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a4cc-158d-c0d6-3f0ad517a300.html
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765.基金代销业务风险主要包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-94ad-5993-c0d6-3f0ad517a300.html
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687.()是个人理财业务的需求方,也是商业银行个人理财业务的服务对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8519-4141-c0d6-3f0ad517a300.html
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365.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7f28-18f6-c0d6-3f0ad517a300.html
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题目内容
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多选题
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

462.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理业务完成后,柜员须()

A、 主动提示客户通过系统对本人服务进行评价

B、 主动询问客户是否还需办理其他业务

C、 将办好的凭证、现金等物款交给客户

D、 直接送别客户

答案:ABC

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
293.个人客户在办理系统内转账业务时,系统可依照客户指定的时间和金额进行转账结算,处理方式包括( )。

A.  直接入账

B.  次日入账

C.  指定日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8b50-2959-c0d6-3f0ad517a300.html
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14.柜面办理客户号合并(对私),个人信息变更/客户原提供资料有误,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。

A.  客户本人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果

B.  客户提供相关证明资料(如:批量开户时单位提供错误资料的证明、曾用名证明)

C.  银行介质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-85aa-bdd5-c0d6-3f0ad517a300.html
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172.单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?

A.  综合转账

B.  综合存款

C.  存款冲补账

D.  批量业务退款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7b80-7aad-c0d6-3f0ad517a300.html
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733.“抵押类”白金卡授信额度为下列哪几项的孰低值?

A.  申请人家庭年收入的3倍

B.  申请人申请的金额

C.  200万元

D.  抵押物评估价值*抵押率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-940f-125c-c0d6-3f0ad517a300.html
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512.办理农民工批量开卡业务,以下哪些说法是对的()

A.  反欺诈的制裁和监管类数据不通过,开卡失败

B.  人民银行身份联网核查系统不通过,开卡失败

C.  证件信息错误,开卡失败()

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8f99-31cc-c0d6-3f0ad517a300.html
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156.我行可受理的银行询证函种类有邮寄银行询证函及跟函。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9cc5-3c0e-c0d6-3f0ad517a300.html
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809.持卡人信用卡有效期满三十天,持卡人不办理更换新卡手续的不能销户

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a4cc-158d-c0d6-3f0ad517a300.html
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765.基金代销业务风险主要包括()等。

A.  违法违规经营风险

B.  决策风险

C.  交易风险

D.  系统风险

E.  服务风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-94ad-5993-c0d6-3f0ad517a300.html
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687.()是个人理财业务的需求方,也是商业银行个人理财业务的服务对象。

A.  商业银行

B.  个人客户

C.  非银行金融机构

D.  :监管机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8519-4141-c0d6-3f0ad517a300.html
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365.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()

A.  客户背景资料

B.  确定客户称谓

C.  制定沟通交流目的

D.  上一餐就餐详情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7f28-18f6-c0d6-3f0ad517a300.html
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