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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
题目内容
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多选题
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469.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,“年度服务明星”评选标准包括()

A、 近1年内在服务质量管理检查中无扣分情况

B、 近1年考核等级无D

C、 近1年有优秀服务事迹

D、 候选人参与评选当年存在有责投诉、安全责任事故、责任追究的,采取“一票否决制”

答案:ABCD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
795.以下对大额存单说法正确的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9540-878c-c0d6-3f0ad517a300.html
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647.单位客户信息如有变化,应及时更新单位客户信息。如遇以下哪些情况,不得为客户办理信息变更业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9271-2004-c0d6-3f0ad517a300.html
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492.在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a0f1-56fb-c0d6-3f0ad517a300.html
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371.群体或重大客户投诉包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8cd3-0273-c0d6-3f0ad517a300.html
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91.单位通知存款账户内资金可以取现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9bfe-28f8-c0d6-3f0ad517a300.html
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747.自评估指标包括法人机构层面的全行性自评估指标和针对地域、客户、产品、渠道等特定领域的专项自评估指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a407-6255-c0d6-3f0ad517a300.html
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70.现金临时封包后,原则上须在封包( )完成现金清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7997-7afe-c0d6-3f0ad517a300.html
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447.办理个人结算账户代理开户时,需联系被代理人对其委托代理的真实性进行核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a067-12be-c0d6-3f0ad517a300.html
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387.对于未加盖“加验密码”但已填写支付密码的支票,可以不进行支付密码校验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9fb1-2b19-c0d6-3f0ad517a300.html
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763.根据外汇账户管理规定,经常项目外汇账户实施专户管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a433-9acd-c0d6-3f0ad517a300.html
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题目内容
(
多选题
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2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)

469.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,“年度服务明星”评选标准包括()

A、 近1年内在服务质量管理检查中无扣分情况

B、 近1年考核等级无D

C、 近1年有优秀服务事迹

D、 候选人参与评选当年存在有责投诉、安全责任事故、责任追究的,采取“一票否决制”

答案:ABCD

2023年柜面人员星级评定-测评复习题库(解密版)
相关题目
795.以下对大额存单说法正确的有:

A.  发行人应保证大额存单相关披露信息真实、完整、准确,不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。

B.  通过第三方平台发行的大额存单,发行人应于每期大额存单发行前一个工作日向交易中心提交该期大额存单的发行条款,并通过本机构官方网站和中国货币网进行披露。发行完成后,发行人应于次日内通过本机构官方网站和中国货币网披露发行情况。

C.  发行人应指定信息披露联系人。

D.  大额存单存续期间,发行人若发生主体变更、财务状况出现重大变化等影响其履行债务的重大事件时,应在事件发生后三个工作日内通过中国货币网予以披露。

E.  发行人通过自有渠道发行的大额存单,应通过交易中心向人民银行报备相关发行信息以及提前支取和赎回信息。发行人的报备应不晚于发行、提前支取、赎回、兑付发生日的次一工作日日终。

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647.单位客户信息如有变化,应及时更新单位客户信息。如遇以下哪些情况,不得为客户办理信息变更业务?

A.  单位主证件已过期

B.  单位法定代表人证件已过期

C.  被授权人身份证件已过期

D.  受益所有人身份证件已过期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9271-2004-c0d6-3f0ad517a300.html
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492.在告知投诉人处理决定的同时,应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由,以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a0f1-56fb-c0d6-3f0ad517a300.html
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371.群体或重大客户投诉包括()

A.  因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;

B.  5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;

C.  已引发监管风险的投诉;

D.  已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8cd3-0273-c0d6-3f0ad517a300.html
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91.单位通知存款账户内资金可以取现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9bfe-28f8-c0d6-3f0ad517a300.html
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747.自评估指标包括法人机构层面的全行性自评估指标和针对地域、客户、产品、渠道等特定领域的专项自评估指标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a407-6255-c0d6-3f0ad517a300.html
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70.现金临时封包后,原则上须在封包( )完成现金清点。

A.  2个工作日

B.  1个工作日

C.  三个工作日

D.  次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7997-7afe-c0d6-3f0ad517a300.html
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447.办理个人结算账户代理开户时,需联系被代理人对其委托代理的真实性进行核实。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a067-12be-c0d6-3f0ad517a300.html
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387.对于未加盖“加验密码”但已填写支付密码的支票,可以不进行支付密码校验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9fb1-2b19-c0d6-3f0ad517a300.html
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763.根据外汇账户管理规定,经常项目外汇账户实施专户管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-a433-9acd-c0d6-3f0ad517a300.html
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