156.柜员小王是新入职员工,业务不是很熟练,在给一位客户办理业务时手忙脚乱,收到了客户给出的差评。此时,作为大堂经理的小张应该()
A. 立即寻找目标客户,询问给差评的具体原因
B. 诚恳地请求客户谅解,指出小王是新员工,这个差评对他影响很大,希望得到客户的理解
C. 如果客户纯属操作失误点击了差评按钮,大堂经理在确认后,还是应该向客户表达歉意和感谢
D. 如果客户确实不满意,大堂经理应了解情况,表示歉意,并说明以后会注意改进,加强学习。
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910.商业银行通过营业场所向非机构投资者销售理财产品的,应当按照国务院国家金融监督管理总局的相关规定实施理财产品销售专区管理;
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849.需交给保险公司的资料在支行内部交接可通过交换方式进行。
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290.查复按以下要求办理
A. 收到查询,根据查询内容核对往来账等相关资料,在查复交易中录入查复内容。
B. 查复机构必须于收到查询的当日做出查复,查复机构需完成所有查复后才可日终关机,收到自由格式不要求当日查复。
C. 查询查复书如需作为凭证附件的,应进行打印。
D. 可不处理
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595.IC天府建设卡激活只有我行开户网点可以办理。
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413.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点填单台说法正确的是()
A. 台面应整洁,禁止摆放私人物品。
B. 填单模板无手写情况,单据模板与空白单据一一对应
C. 填单台上的空白单据应分类摆放整齐,为客户提供常见业务填单模板
D. 可辅助客户参照模板填写,只要客户本人签字即可
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96.人民币单位定期存款账户内的资金应以转账方式转入其原转存账户或基本存款账户后使用,不得直接对外支付或提取现金。
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817.商业银行除本行渠道外,不能通过以下( )渠道对外宣传理财产品。
A. 电视
B. 电台
C. 互联网
D. 电话
E. 短信
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649.可疑交易报告的“报送方向”是代表可疑交易报告的报送对象的代码,其中()类可疑交易报告由于其情报价值相对较高,属于重点可疑交易报告范畴。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 99
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335.智能设备清机过程中发现假币时,若为柜面人员清机的,按照柜面发现假币收缴流程进行收缴,并在凭证客户签字栏备注“自助设备清机发现假币”字样。
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