542.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,贵宾服务区须至少准备3种以上饮品
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219.金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了20张假100元,可处以( )罚款。
A. 1000元以下
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 5万元以上
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122.营业机构与客户发生假币纠纷时,若相应存取款或货币兑换等业务的记录在()内,营业机构应提供相关记录。
A. 规定的保存期限
B. 一个月
C. 三个月内
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162.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品,被客户抱怨收益低、不及其他银行时,小王正确的应对方式是()
A. 向客户介绍我行产品的优势,分析其他银行高收益的原因,是否会承担更高风险,从而将客户的注意力转移到产品的安全性上
B. 从中立角度帮客户对比分析两个产品的优势和劣势,即使客户这次没有购买,也会认可你的态度,从而促进下一次的购买
C. 贬低他行产品,强势营销
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394.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中要求银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,( ),切实履行投诉处理主体责任。
A. 畅通投诉渠道
B. 规范投诉处理流程
C. 加强投诉统计分析
D. 不断溯源整改
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590.有下列哪些情形之一的,人民银行应当约见金融机构高级管理人员谈话?()
A. 反洗钱现场检查中,要与金融机构进行前期沟通,或要对发现的重大问题进行处理或处罚,并需当面提出整改要求的;
B. 人民银行对所收集的非现场监管信息进行分析时,发现有重大疑问或问题的;
C. 需要就行政调查、案件协查中关键环节或者是重要内容做出专门部署的;
D. 人民银行认为有必要约见谈话的其他情形。
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339.下列关于人民币对公一户通主账户基本规则的表述,正确的是
A. 主账户体现子账户之间的交易明细
B. 通过主账户购买的支付结算凭证,可用于其下设的所有子账户
C. 通过主账户签约或解约金融服务的,其下设的所有子账户视同签约或解约相应金融服务。
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653.金融业在当前和今后一段时期是我国反洗钱工作的主要阵地,相应的,金融监管机构则是反洗钱工作的主体,在反洗钱工作中承担着重要的义务。
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243.以下哪些属于永久保管的会计档案?
A. 年度财务报告及报表
B. 客户挂失申请书及补发凭单收据
C. 有权机关查询、冻结、扣划书及相关资料
D. 会计凭证:原始凭证、记账凭证(包括手工编制的记账凭证及电脑打印的会计分录单、传票流水清单等)、附件
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16.在进行手机号码实名认证时,认证界面,手机号码字段可修改。
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