330.客户B来网点进行小面额兑换,网点备付额度不足,柜员小A该如何处理?
A. 应联系我行附近网点、或主办网点或主办银行,确认可以当天为客户兑换的,征得客户同意情况下,应引导客户前往兑换
B. 若客户不愿意前往其他网点,征得客户同意情况下,应为客户办理预约登记,并逐级发起现金预约,同时告知按照约定时间前来办理。
C. 告知客户到其他银行网点办理
D. 告知客户当前网点现金不足,明日再来办理
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479.第一顺位继承人(金额不限)兑付死亡人员名下耕林保资金手续包括()
A. 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料
B. 居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料
C. 兑付申请人的有效身份证件
D. 兑付申请人亲笔签名的承诺书
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337.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
A. 吃饭
B. 喝水饮茶
C. 吃水果
D. 微笑
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290.账户动态复核比对结果可在我行()查询。
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554.贷记卡账户状态为()时,不允许挂失。
A. 只收不付
B. 未激活
C. 不控制
D. 锁卡
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564.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如需上门拜访客户,应至少提前一天通知对方
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144.使用现金重空系统办理出入库、各类业务交接时,坚持先(),然后(),再()。
A. 核对实物信息与系统信息、核对交接人员身份、进行系统操作
B. 核对交接人员身份、核对实物信息与系统信息、进行系统操作
C. 进行系统操作、核对交接人员身份、核对实物信息与系统信息
D. 进行系统操作、核对实物信息与系统信息、核对交接人员身份
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631.各代理销售网点()对外公布投诉电话,对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
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400.以下哪个交易可以用于新开IC天府建设卡激活后信息回传给建委,及其他已有我行一类结算户账户信息回传给建委。()
A. 711001--建设领域农民工工资代发凭证打印
B. 711002--建设领域农民工工资代发账户维护
C. 711003--建设领域企业账户签约及维护
D. 711004--建设领域企业批量业务状态查询
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620.农民工批量代发业务,企业更名后,原代发凭证可以打印。
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