852.在保险公司人员同客户沟通相关事宜后,客户相关诉求未得到协调和满足,仍有较大情绪的,分支机构应及时向总行反馈情况,总行及时与保险公司省市公司负责人联系,沟通、协调处理办法。对于有可能酝酿成群体事件的,将按照《成都农商银行代理保险业务应急处理预案》相关规定处理。
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137.各营业机构当日累计发起( )笔及以上的批量联网核查请求时,应提前一个工作日邮件报总行运营管理部,由运营管理部与总行科技信息部协商安排核查时间。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 100000
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80.以下哪些内容属于营业网点现金业务宣传口号?
A. 爱护人民币,珍惜国家名片
B. 爱护人民币,反假人民币
C. 宁可自己吃点亏,不让假币再害人,把收到的假币交到银行去
D. 防范假币,保护自我;杜绝假币,从我做起
E. 打击假币犯罪,维护人民币信誉
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922.定期净值理财产品是非保本浮动收益、固定收益、封闭式、净值型理财
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482.对于临柜办理业务的高风险客户,()作为客户临柜环节强化尽职调查的第一责任机构,()作为第一责任人。
A. 客户归属机构;经办人员
B. 客户归属机构;网点负责人
C. 业务经办机构;经办人员
D. 业务经办机构;网点负责人
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37.银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时需要进一步查阅相关档案的,原则上应于()内反馈。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
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154.一位40多岁的女客户到网点办理汇款业务,因母亲生病住院,着急将钱汇至医院账户。此时,厅堂人员应该()
A. 急客户之所急,尽量帮助客户。“您好,我看您很着急,我有什么可以帮到您?”
B. 同时注意征得后面等候的客户的同意。“这位女士有急事,能让我先为她办理吗?她的业务办起来很快,之后我再可快速为您办理,谢谢您的理解!”
C. 询问客户资金用途,是否是陌生人的来电或者短信,是否有亲自找家人核实,注意防范风险,防止电信诈骗
D. 适当推荐手机银行或自助设备汇款,节省填单、等待时间
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384.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述错误的是()
A. 挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸
B. 双眼平视前方
C. 双手不叉腰、不插衣裤口袋
D. 整个人重心往下
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53.来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。
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414.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备说法正确的是()
A. 保持自助设备及周边环境整洁、美观,保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无非法张贴物。
B. 若为多台设备,设备之间应设置挡板
C. 若为多台设备,设备之间可不用设置挡板
D. 必须设置一米线
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