343.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,厅堂服务人员上前可使用如下哪句话迎接客户()
A. 您好,欢迎光临!
B. 请您排好队!
C. 您坐下稍等
D. 您请坐!
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7ec3-91dc-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
190.柜面工作人员可通过以下证件()识别客户是否为军人优抚群体。
A. 烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属:《中华人民共和国烈士证明书》、《中华人民共和国军人因公牺牲证明书》、《中华人民共和国军人病故证明书》。
B. 残疾军人:残疾军人证。
C. 军队离退休干部和退休士官:军队干部离(退)休证、文职干部退休证、士官退休证。
D. 军队转业干部:军官转业证、文职干部转业证。
E. 现役军人:军官证、义务兵(士官)证、文职干部证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8945-7b9c-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
455.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于等候客户关怀安抚的举措包括()
A. 适时引导客户使用设备和等候区休闲娱乐设施
B. 提供报纸、杂志、产品单页等供客户阅读
C. 如现场发生客户投诉时,应按致歉、倾听、提出处理方法等过程,缓解客户不满,感谢客户有效建议。
D. 必要时将客户引至营业经理处,避免影响现场其他客户办理业务,导致投诉升级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8e70-c98e-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
385.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容:
A. 金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。
B. 银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。
C. 贷款产品的年化利率。
D. 金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8d1f-7e56-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
569.任何单位和个人发现洗钱活动,有权向()举报。接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密?()
A. 检察机关
B. 反洗钱行政主管部门
C. 公安机关
D. 海关
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-90cc-619a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
246.半额章:加盖于经认定可按原面值半额兑换的残缺污损人民币的印章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9ded-fdde-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
765.基金代销业务风险主要包括()等。
A. 违法违规经营风险
B. 决策风险
C. 交易风险
D. 系统风险
E. 服务风险
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-94ad-5993-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
120.加强现金业务重点风险防控,现金中心管库员,应严格执行( )原则,切实执行“六同”原则。
A. 相互制约
B. 岗位制约
C. 双人管库
D. 相互监督
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-87e4-bc9f-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
414.集中作业批量代发业务是指营业机构接受代发单位的委托,代为办理委托人指定款项的转账收款业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9ffe-8538-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
658.商业银行从事理财业务活动若存在违法违规行为,应当由()依据相应的法律法规予以处罚。
A. 中国银行业协会
B. 中国证券监督管理委员会
C. 中国人民银行
D. 金融监督管理总局
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8498-ebe6-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
