433.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员服务规范说法正确的是()
A. 迎接客户,客户进入厅堂时,厅堂服务人员主动热情迎接
B. 礼貌问候并主动确认客户业务需求,在知晓客户业务需求时告知所需材料和办理流程,避免客户无效排队等待或多次往返。
C. 取号引导,得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户
D. 客户分流,将客户引导分流至不同服务专属区、等候区或自助服务区等。填单指导,根据客户需求及时提供单据填写指导
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687.境外汇款人住所不明确的,境内金融机构可登记资金汇出国名称。
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281.机械清分、手工清分均可一人操作。
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593.反洗钱的重要意义是?()
A. 做好反洗钱工作是维护我国国家利益和人民群众根本利益的客观需要
B. 做好反洗钱工作是严厉打击经济犯罪的需要
C. 做好反洗钱工作是遏制其他严重刑事犯罪的需要
D. 做好反洗钱工作是维护金融机构诚信及金融稳定的需要
E. 做好反洗钱工作是维护我国负责任的大国形象和切身利益,切实履行反洗钱和反恐融资政治承诺的需要
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153.各级营业机构在办理财政国库资金支付业务时,发现支付凭证存在要素不全、收付款人账号与户名不符等错误时,应及时作退回处理。
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455.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于等候客户关怀安抚的举措包括()
A. 适时引导客户使用设备和等候区休闲娱乐设施
B. 提供报纸、杂志、产品单页等供客户阅读
C. 如现场发生客户投诉时,应按致歉、倾听、提出处理方法等过程,缓解客户不满,感谢客户有效建议。
D. 必要时将客户引至营业经理处,避免影响现场其他客户办理业务,导致投诉升级。
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805.客户办理过我行其他信用卡不能办理优耍卡。
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205.伪造币是假币中的其中一种
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363.伪造币是指仿照真币的()等,采取各种手段制作的假币。
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354.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于使用手机说法正确的是()
A. 营业经理工作需要可以使用手机
B. 柜员可以使用手机
C. 现金区域内任何人员均不可使用手机
D. 大堂经理可以随时使用手机
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