485.消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
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375.某银行在房贷办理过程,客户经理以优惠利率营销客户,但在签订的贷款合同条款中暗藏保留自身调整利率的权力,后期以总行额度管控等理由,强制要求客户接受利率上调,上述行为侵犯了消费者的()。
A. 知情权
B. 自主选择权
C. 信息安全权
D. 受尊重权
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908.我行的天府理财每日开净值型理财产品购买的起点金额为5万元;
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46.联网核查时,身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的,可采用以下方式进一步核实()
A. 银行机构要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证、户籍证明、社保卡等身份证明文件作为佐证
B. 银行机构有第二代身份证鉴别机具的,可采用第二代身份证鉴别机具进行鉴别
C. 向公安机关申请核实
D. 客户出具承诺书并由村委会盖章核实
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251.钞币未整点准确前,不得将( )丢失,以便在发现差错时证实和区分责任
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74.开展上门收(送)款业务时,须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请,办理机构通过( )完成业务确认和办理。
A. “预填单系统”
B. “新核心系统”
C. “现金重空管理系统”
D. “流程工单系统”
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190.严禁营业终了不按规定由()对柜员尾箱现金、机构尾箱现金进行账实核对。
A. 营业经理
B. 双人
C. 大堂经理
D. 财务负责人
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561.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财经理在接待客户的过程中,经客户允许可以接打电话。
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165.根据人民银行《企业银行结算账户管理办法》要求,企业银行账户存续期间,银行应当对()和()符合性进行动态复核,并根据复核情况作相应处理。
A. 企业开户资格
B. 开户资料
C. 实名制
D. 存续状态
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460.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内不可以堆放营业无关的物品,如()等
A. 摩托车
B. 自行车
C. 拖布
D. 扫帚
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