357.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇客户在柜员未使用首问用语前,即主动告知所需办理业务类型的,则微笑示意,礼貌向客户确认时用语为()
A. 现在马上为您办理XX业务
B. 您好,请问您需要办理什么业务?
C. 请不要急
D. 请排好队
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41.自然人客户的“身份基本信息”包括客户的()住所地或者工作单位地址,身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。客户的住所地与经常居住地不一致的,登记客户的经常居住地。
A. 姓名
B. 性别
C. 国籍
D. 职业
E. 民族
F. 联系方式
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173.银行机构现金服务网格单元中,圆形区域网格服务优先级高于散点型区域网格。
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184.单台设备对应的每个加钞人员( )至少轮换一次。轮换的间隔时间至少( )清机加钞/重空周期且时间不得低于( )个自然日,作为轮换一次。
A. 半年;;两个;20
B. 半年;两个;15
C. 一年;两个;15
D. 一年;一个;20
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479.对于高风险客户的管理,以()作为牵头单位对辖内高风险客户进行统一归口管理。
A. 客户开户机构
B. 客户归属机构
C. 客户编号归属机构
D. 账户机构
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702.个人住房按揭贷款的最长年限是()
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504.总行每月对投诉(不区分有责、无责)均进行考核扣分
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36.银行承兑汇票是商业汇票的一种,是由在承兑银行开立存款账户的存款人出票,向开户银行申请并经银行审查 同意承兑的,保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
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147.大堂里等候的客户很多时,一位60多岁的老大爷走进来,要拿卡取2000元的现金。大堂经理小张引导他去使用自助设备,老大爷却表示“没用过,怕操作不好。”这时,小张可以对老大爷说()
A. 没用过不要紧,我们现在用一用试试,很简单的,用过的都说好用,免得排队等待了。
B. 自助服务特别方便,不仅不用排队还24小时服务。
C. 您肯定能学会的,现在很多年纪大的客户都逐渐接受了。更何况,还有我在呢,我可以在旁边协助您
D. 多操作几次就记住了,忘了也没有关系,系统有语音提示,您根据提示进行操作就好了
E. 每次排队等候,多浪费您的宝贵时间啊,学会了以后排队的时间都省了
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492.根据《货物贸易外汇管理指引》,外汇局实行( )。
A. “货物贸易企业名录”登记管理
B. “贸易外汇收支企业名录”登记管理
C. “外汇贸易企业名录”登记管理
D. “进出口贸易企业名录”登记管理
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