132.反假货币考试的培训内容有哪两种()。
A. 人民币理论知识培训
B. 外币理论知识培训
C. 技能培训
D. 外包培训
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523.农民工工资专户退款包含哪些业务场景()
A. 企业工资专户退错款
B. 项目专户退款
C. 项目竣工退款
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796.企业商户可以通过蓉e支付APP进件
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337.指纹系统是相关接入系统采集指纹进行身份认证的基础,只有在指纹系统中登记了指纹的操作员,才能在接入系统中实现指纹身份认证。
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88.柜员小A兑换的残损券易碎,可以用( )封装,按总行规定向上级金库解缴,由中心金库向人民银行解缴。
A. 封装袋
B. 信封
C. 《金融机构特殊残缺污损人民币专用袋》
D. 《金融机构残缺污损人民币专用袋》
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251.客户在营业网点柜台或设备办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经营业网点人员进行真伪识别确认是假币的,营业网点人员不用告知客户可提出涉假纠纷冠字号码查询业务申请(含查询流程和查询时效),通过冠字号码查询功能判别假币是否由我行付出。
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153.某客户到网点要求大额取现80万元,为保障客户的资金安全,厅堂人员应该()
A. 工作人员应该轻声提醒客户安全保管好现金,并为客户准备解释、私密性高的大额取款袋。
B. 将现金直接拿给客户后礼貌送别客户
C. 安排安保人员注意大堂情况,护送客户到门口
D. 客户开车前来,有陪同需求的,建议网点保安或工作人员护送其至停车场
E. 对于确有特殊需求的客户,可以协调押运公司进行护送
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203.金融机构误付假币,由误付的金融机构对客户()赔付。若发生负面舆情,金融机构应当妥善处理并消除不良影响。
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160.某经营小超市的客户来到营业大厅需要一次性换取1000元的1元零钱,柜员小王直接拒绝引起了客户投诉。小王的正确做法应该是()
A. 查询库存,告知客户在条件允许的情况下会尽量满足客户的要求,如无法满足或只能满足部分,应表示歉意
B. 建议客户提前预约,递送网点服务联系卡
C. 留下客户电话,记录客户需求,及时进行需求报送,并通知客户前来兑换
D. 合理解释,说明原因,避免生硬拒绝
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654.客户在银行柜面首次购买理财产品,客户风险评估应在()
A. 客户购买理财产品之前进行
B. 客户购买理财产品之后进行
C. 每年1月30日之前
D. 任意时候
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