688.当自然人客户存入人民币单笔5万元以上时,银行应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
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69.客户办理个人通知存款自动转存业务的,账户存续期内,预约支取金额为该笔存款的本金。
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252.若客户不能到现场领取《查询结果通知书》的,不可以将查询结果通过邮件、邮寄方式告知查询人。
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645.对于约定支取转入的结算账户、大额存单账户状态均正常的,系统在到期日()自动将存单本息兑付到投资人约定支取转入的账户。
A. 当日
B. T+1
C. T+2
D. T+3
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607.金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立()
A. 匿名账户
B. 假名账户
C. 一般账户
D. 基本账户
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756.各代销网点按照()原则妥善处理客户投诉,维护客户合法权益
A. 及时性
B. 正面性
C. 谨慎性
D. 疏导性
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458.拟纳入过滤名单二类客户需经过不低于()的人工分析甄别。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
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559.下述关于贷记卡还款确认交易操作错误的是( )
A. 贷记卡号可手输可刷卡
B. 对于因超时导致的核心记账成功,而发卡系统未记账的进行确认,重新发交易给发卡系统
C. 不管响应如何,可退客户钱
D. 系统超时,可多次做还(存)款确认交易
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234.柜员小A收到残缺污损人民币,经认定为不予兑换的残缺污损人民币,因此小A将该残缺污损人民币没收,此做法( )?
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160.某经营小超市的客户来到营业大厅需要一次性换取1000元的1元零钱,柜员小王直接拒绝引起了客户投诉。小王的正确做法应该是()
A. 查询库存,告知客户在条件允许的情况下会尽量满足客户的要求,如无法满足或只能满足部分,应表示歉意
B. 建议客户提前预约,递送网点服务联系卡
C. 留下客户电话,记录客户需求,及时进行需求报送,并通知客户前来兑换
D. 合理解释,说明原因,避免生硬拒绝
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