482.客户致电95392表明投诉后CSR(客服代表)不会做任何解释直接记录投诉工单
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820.我行借记卡电子现金交易需要使用密码。
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163.厅堂人员小王受理了一笔大额转账业务,收款方为他行同名账户,资金用途为“购买理财”,小王正确的应对方式是()
A. 适当挽留,礼貌试探客户购买他行的哪款产品,“这个产品一定很好吧?能说能说看吗?这样我也了解一下,看我们有没有更好的产品?”
B. 帮助客户从收益、风险的角度综合分析一下
C. 若客户执意转走,即可办理。并礼貌感谢客户“感谢您一直以来的支持,以后如果我们有类似的产品一定马上通知您”
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444.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,短信满意度回访覆盖()业务的客户,回访量根据业务条线的不同将有所差异
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586.梦想+借记卡的卡等级是什么?
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13.2015年版第五套人民币100元纸币光彩光变数字颜色在()至()间变化。
A. 金色,蓝色
B. 绿色,红色
C. 金色,绿色
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455.为有效开展大额交易和可疑交易报告工作,在反洗钱监测系统中设置不同岗位.()由各分支机构反洗钱管理岗担任,负责大额交易的审批。
A. 数据补录员
B. 数据分析员
C. 数据确认员
D. 数据报送员
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839.各代理机构须在营业网点张贴总行统一制式的投保风险提示
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300.不予兑换的残损币,柜台退回持有人,并告知持有人不予兑换的理由。
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786.蓉e扫不支持商户使用个人结算账户作为收款账户。
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