730.反洗钱的核心问题和基础工作是反洗钱内控制度的建设。
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162.厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品,被客户抱怨收益低、不及其他银行时,小王正确的应对方式是()
A. 向客户介绍我行产品的优势,分析其他银行高收益的原因,是否会承担更高风险,从而将客户的注意力转移到产品的安全性上
B. 从中立角度帮客户对比分析两个产品的优势和劣势,即使客户这次没有购买,也会认可你的态度,从而促进下一次的购买
C. 贬低他行产品,强势营销
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734.银行业机构应定期开展洗钱内部风险评估工作,间隔一般不超过三年。
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456.收到客户投诉A柜员服务态度问题,可直接由A柜员联系客户进行投诉处理
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110.收缴假币的营业机构应将假币信息录入现金重空管理系统,并向假币持有人出具带有收缴单位()的《假币收缴凭证》,《假币收缴凭证》应由持有人核对并签字。
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815.理财产品销售文件应当载明理财产品的相关特性,如()
A. 认购和赎回安排
B. 估值原则
C. 估值方法
D. 份额认购
E. 拟投资市场和资产的风险评估
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801.办理优青卡时,营销人员收取申请人提交的学籍报告或学历报告后,无需再次验证报告信息真实性。
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281.机械清分、手工清分均可一人操作。
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172.关于银行询证函项目填写,“账户余额”栏应填写公司账面上截至函证基准日实际存在的余额,即实际余额,已实际划出的资金(如已上存集团归集账户的金额)也包括在内。
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468.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,根据客户需求,推荐适合的产品或活动,以下说法正确的是()
A. 充分告知客户产品特性、收费情况及客户权益、活动内容、参与方式等
B. 无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象
C. 严禁销售未在本行产品信息查询平台上收录的产品
D. 严禁夸张宣传活动内容
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