426.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员行为举止说法正确的是()
A. 工作时间不看与工作无关的各类书报,不做与工作无关的事
B. 无客户时可以聚集聊天
C. 不在营业场所吸烟
D. 与客户接触时保持目光接触,正视微笑,目光坦诚、亲切,和蔼、有神,不左顾右盼,也不紧盯着对方
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113.柜面凭《商品房预售款监管业务申请书》及客户支付凭证通过普通取款交易进行支取。
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438.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员行迎接礼问候客户的方式有()
A. 站立举手迎接
B. 坐着举手迎接
C. 站立不举手迎接
D. 坐式迎接
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98.银行询证函是用以验证企业的()等相关事项是否正确、完整的询证性书面文件。
A. 银行存款
B. 银行借款
C. 担保
D. 委托贷款
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130.假币行内解缴上级机构,“现金重空库管员”与“假币库管员”不为同一人时,“假币库管员”完成假币封袋(包)和信息上报后,在()监督下与“现金重空库管员”通过“现金重空管理员-日常管理-柜面调拨-交接登记”,办理假币流转袋(包)交接。
A. 预约管理员
B. 假币业务员
C. 网点授权员
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144.一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件,柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时,客户表示强烈不满。此时,小王应该()
A. 安抚客户情绪,耐心介绍业务受理条件
B. 为客户提供解决方案,让客户回去取,稍后可以优先为客户办理
C. 先替客户办理转账业务,稍后再补资料
D. 营销切入,建议客户让本人来开通手机银行
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581.客户可以在全行任意网点办理城乡居民缴保业务。
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777.我行自建收单系统已包含pos收单业务、pos助农业务和二维码收单业务。
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591.如果某客户的在同一个市州有多个人员编号的,限制社保缴费,并通知缴费人到当地社保(或医保)部门做合号处理后再申报缴费。
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358.人民币硬币在流通过程中因受到侵蚀,形成不可去除的污渍,有下列情形之一的,为不宜流通人民币:污渍遮盖()之一,影响辨别面额或真伪。
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