451.向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于三年,法律、行政法规、规章另有规定的,从其规定。
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131.假币行内解缴上级机构流程为:() ①假币信息上报及封袋(包) ②出库交接 ③预约发起 ④配装
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576.我行借记卡年费收费标准目前是多少?
A. 5元/卡/年
B. 免费
C. 10元/卡/年
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168.验资账户的开户费用应采取()方式收取。
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482.客户致电95392表明投诉后CSR(客服代表)不会做任何解释直接记录投诉工单
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251.预算单位资金支付成功后,因收款账户信息不符等原因,资金在支付到具体收款人账户前被收款人银行退回零余额账户,是属于()。
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597.全行所有网点都可以批量开农民工天府建设卡。
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83.各营业网点在现金服务规范方面应做好以下哪些内容( )?
A. 各营业网点不得推诿、拒绝客户办理的一切现金业务,不得擅自为客户办理现金业务设置门槛。
B. 对涉及人民币、外币的防伪信息,未经人民银行批准的,不得对外披露。
C. 营业网点接受媒体采访涉及现金业务的,要做到解答准确,正确引导。对涉及假币特别是假外币信息应做好保密工作,未经人民银行批准,不得对外披露。
D. 各营业网点要设立残损币和小面额人民币兑换窗口或采用排号机设置兑换选项,保证公众方便、及时办理人民币兑换业务。
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103.我行部分支行可在客户完整提交相关资料基础上,为客户开立商品房预售款监管账户,账户开立类型为普通单位活期账户(组合账户)
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398.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范主要包括哪些方面?
A. 营业网点自身环境
B. 服务设施
C. 网点工作人员服务形象、行为
D. 各区域的服务规范
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