267.柜面人员使用综合前端系统对客办理现金业务时,须根据“是否收取或支付客户现金实物”判断采集记录和关联冠字号码,实现客户()一一匹配。
A. 客户交易信息
B. 现金实物
C. 冠字号码信息
D. 客户信息
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77.上门送款业务中,( )后,我行记账确认人员在现金重空管理系统完成客户收款确认。
A. 客户收到现金
B. 客户接收实物现金并登陆我行“预填单系统”进行现金接收确认
C. 送款人员和客户在“上门服务工单”签字确认
D. 现金完成配装出库
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163.厅堂人员小王受理了一笔大额转账业务,收款方为他行同名账户,资金用途为“购买理财”,小王正确的应对方式是()
A. 适当挽留,礼貌试探客户购买他行的哪款产品,“这个产品一定很好吧?能说能说看吗?这样我也了解一下,看我们有没有更好的产品?”
B. 帮助客户从收益、风险的角度综合分析一下
C. 若客户执意转走,即可办理。并礼貌感谢客户“感谢您一直以来的支持,以后如果我们有类似的产品一定马上通知您”
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14.柜面办理客户号合并(对私),个人信息变更/客户原提供资料有误,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。
A. 客户本人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果
B. 客户提供相关证明资料(如:批量开户时单位提供错误资料的证明、曾用名证明)
C. 银行介质
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40.2015年版人民币100元纸币较2005年版100元纸币主要增加了()防伪特征。
A. 光彩光变面额数字
B. 有色荧光横号码
C. 光变镂空开窗安全线
D. 有色荧光竖号码
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246.半额章:加盖于经认定可按原面值半额兑换的残缺污损人民币的印章
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598.全行所有网点都可以进行农民工批量代发汇总凭证打印。
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498.员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。
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565.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行每半年对“服务大使”成员进行综合评估,连续半年未参与“服务大使”相关培训等工作的,自动退出“服务大使”团队
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289.账户管理系统中,动态复核数据核对交易用于查询()。
A. 动态复核比对明细结果
B. 所有比对的账户信息
C. 所有联网核查结果
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