434.严禁向符合规定的人员进行授权或转授权。
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323.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构应于()提交服务整改报告
A. 季度末次月内
B. 季度首月内
C. 季度第二月内
D. 随时均可
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211.柜面办理存折补磁,集中授权需要拍摄上传的主要资料有()。
A. 客户本人身份证件原件(正、反面)及联网核查结果
B. 所需补磁存折的内页账号页及背面凭证号页
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50.存款证明仅作为客户在本行拥有的存款情况的证明,不得转让,不得为他人担保或作其它用途,也不能作为办理支取的凭据,可以挂失。
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450.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财经理向客户进行产品介绍时,要充分告知()
A. 产品特性
B. 充分说明其他银行产品缺点
C. 收费情况
D. 客户权益
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86.柜员小A收到五元残损币,经认定应按半额兑换,应兑换( )?
A. 3元
B. 2元
C. 2.5元
D. 5元
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153.某客户到网点要求大额取现80万元,为保障客户的资金安全,厅堂人员应该()
A. 工作人员应该轻声提醒客户安全保管好现金,并为客户准备解释、私密性高的大额取款袋。
B. 将现金直接拿给客户后礼貌送别客户
C. 安排安保人员注意大堂情况,护送客户到门口
D. 客户开车前来,有陪同需求的,建议网点保安或工作人员护送其至停车场
E. 对于确有特殊需求的客户,可以协调押运公司进行护送
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100.银行业金融机构在办理回函业务时,如出现企业全部账户均已销户的情形,下列说法正确的是( )。
A. 可以校验销户前预留银行签章并办理回函业务
B. 如果企业销户后,原预留银行签章已注销,银行业金融机构可以核验以往留存企业的签章资料
C. 如果企业销户后,预留银行签章发生了变更,银行业金融机构可以根据内部管理要求及时与注册会计师联系,要求注册会计师补充提供销户企业的相关说明资料,以供办理回函业务
D. 若银行业金融机构核实原预留签章确有困难,应当及时与注册会计师沟通
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57.对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位,开户时需法定代表人或单位负责人( )并留存视频或音频资料
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467.厅堂岗位人员个人消保考核指标中投诉处理因未妥善处理工单导致客户投诉,或因未妥善处理客户投诉,导致投诉升级,发生二次投诉的,在原有投诉基础上三倍扣分
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