276.客户申请冠字号码查询的现金实物经真伪识别确认是真币的应()。
A. 完整劵由营业网点全额退还查询人
B. 残损劵由营业网点按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关标准及流程予以办理兑换业务。
C. 完整劵应查询人要求更换其他真币给查询人
D. 不退还客户
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72.现金临时封包收款金额应以( )为准。
A. 客户申请金额
B. 客户确认金额
C. 实际清点现金的金额
D. 客户预估金额
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92.关于整治拒收现金,说法正确的是()。
A. 整治拒收现金是一项阶段性的工作任务
B. 整治拒收现金是为了净化社会金融风气
C. 只有使广大人民群众不断提高认识,人人参与,才能为社会多添一份安定,一份保障
D. 切实让人民币现金服务更多更好的惠及广大人民群众,提高现金服务民生水平
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546.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员业务过程中离开座位为客户复印身份证,不需告知客户,因为很快会返回
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137.柜员小王在为客户办理大额取现业务时,发现客户身份证上的照片和本人完全不像,但客户坚决声称自己为本人并因此在大堂大发雷霆,此时柜员小王应该()
A. 与其他同事一起再次对客户身份进行确认
B. 经核实确实非本人的,不予办理取现业务。
C. 经确认确实非本人时,可联系身份证所属者本人,确保客户资金安全性
D. 如发现犯罪分子,网点尽量拖延对方并及时报警。
E. 为避免客户投诉,及时为其办理取款业务。
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371.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法错误的是()
A. 柜台外必须设置“一米线”
B. 必须设置无障碍通道
C. 必须明示主要业务收费标准
D. 必须配备利率牌,须显示完整、准确的最新利率
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803.商业银行通过()渠道销售理财产品:
A. 本行营业网点和电子渠道;
B. 其他商业银行;
C. 农村合作银行;
D. 村镇银行;
E. 农村信用合作社
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630.若签约了三农直联业务的账户通过“203009--监管账户登记及维护”交易被登记为监管账户,该账户只能通过预约才在柜面支取。
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180.各营业网点现金柜台对客户存入现金,必须使用“金标”点钞机正、反两次清点钞票,对机具报警的钞票,必须人工进行识别。人工识别时,必须仔细辨认钞票正、反两面防伪特征。
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165.验资账户已经出具过1次询证函,若验资账户所有单位需另行再次办理开具询证函业务时,需按照我行中间业务收费,收取200元手续费。
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