851.各代理机构应分别与对应合作保险公司明确业务对接人,一旦发生客户投诉事件,第一时间与保险公司沟通相关信息,双方共同出面沟通协调。通过与保险公司协作,分散客户投诉处理压力、提升客户投诉响应效率,有效形成化解投诉风险的第一道防火墙。
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302.人民币对公一户通默认子账户可根据客户申请进行变更。
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474.对他人代理高风险客户办理业务的,()
A. 应先完成强化尽调后方可办理
B. 参考高风险客户在柜面办理1万元以下交易的要求办理
C. 参考高风险客户在柜面办理1万元以上交易的要求办理
D. 因无法有效开展尽职调查,原则上不得办理
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752.销售人员在销售过程中须全面客观介绍保险产品,将()犹豫期等重要事项明确告知客户。
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 保单现金价值
E. 缴费期限
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594.一个国家的反洗钱策略应当包括()基本要素?()
A. 将洗钱活动作为刑事犯罪来处罚。
B. 为适当的机构设定反洗钱法定职责。
C. 执行金融交易报告要求。
D. 建立适当的机制来处理报告及负责调查和侦查洗钱活动。
E. 建立适当的国际反洗钱合作。
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596.恐怖融资与洗钱的区别是?()
A. 资金来源不同
B. 行为目的不同
C. 行为手段不同
D. 犯罪主体不同
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563.安保、保洁人员为派遣人员,其行为举止无需满足我行基本服务标准要求。
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90.财政性资金集中支付分为()。
A. 财政直接支付
B. 财政间接支付
C. 财政非现场支付
D. 财政授权支付
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443.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,暗查形式包括但不限于()
A. 业务办理
B. 业务咨询
C. 观察
D. 员工或周围客户交流
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694.企业在首次办理跨境人民币业务时,需提供以下哪些资料办理激活?( )
A. 企业信息情况表
B. 确定主报告银行的函
C. 营业执照等
D. 报关单
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