361.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,对于“好”描述正确的是()
A. 熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。
B. 坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷
C. 服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确
D. 办理业务只要客户说好就是好,不需要遵守合规要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7f13-9151-c0d6-3f0ad517a300.html
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391.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务大使职责不包括()
A. 报送季度服务自查报告
B. 负责参与总行服务相关课程开发
C. 负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D. 负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7fa5-6bea-c0d6-3f0ad517a300.html
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297.单位结算账户开户 ,向法人/负责人核实开户意愿录音录像时,银行工作人员应几人出镜
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-7de7-216c-c0d6-3f0ad517a300.html
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801.商业银行应当按照要求在全国银行业理财信息登记系统对理财产品进行集中登记,要确保登记信息的():
A. 公正性;
B. 真实性;
C. 准确性;
D. 完整性;
E. 及时性;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9a48-ed1a-c0d6-3f0ad517a300.html
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340.特殊人群经审批同意后可设置为指纹系统管理人员、营业机构主管柜员并进行授权操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9f0b-2706-c0d6-3f0ad517a300.html
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431.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下符合网点人员服务规范的用语有()
A. 很抱歉,机器通讯线路出现故障,请稍等!
B. 抱歉,请您再说一遍好吗?
C. 请您原谅!
D. 请您把款项清点一下!
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8dfc-01d0-c0d6-3f0ad517a300.html
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691.企业货物贸易外汇收支包括哪些内容?
A. 从境外、境内保税监管区域收回的出口货款,向境外、境内保税监管区域支付的进口货款
B. 从离岸账户、境外机构境内账户收回的出口货款,向离岸账户、境外机构境内账户支付的进口货款
C. 转口贸易项下收付款
D. 深加工结转项下境内收付款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-9345-7c95-c0d6-3f0ad517a300.html
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586.客户办理城乡居民养老保险趸交或补交业务,成功生成历史订单后,进行缴费时,在缴费页面只需要输入年份0000,不需要选择档次
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753.销售人员在产品销售过程中应向投保人提供完整合同材料,包括()等,对合同材料不得进行删减或截取内容。
A. 投保提示书
B. 投保单
C. 保险条款
D. 产品说明书
E. 现金价值表
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264.以下说法哪些是错误的?
A. 业务专用章:用于签发柜面业务的重要单证,如储蓄存单、活期一本通、定期一本通、单位定期存单、单位定期存款开户证实书及大额存单等;
B. 业务专用章可用于各类柜面业务申请书及相关申请资料
C. 业务专用章可用于与客户签订的柜面业务协议(涉第三方)及合同;
D. 业务专用章用于柜面已受理但未记账、未处理完毕的业务凭证等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f64f-8ab8-64d1-c0d6-3f0ad517a300.html
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